ワンリーリステッドは、BtoC向けサービスを展開する企業の経営者1,020人を対象に、BtoC企業のマーケティング戦略に関する調査を実施した。

提供するサービスは「製造」がトップ

　まず、調査対象者に提供しているサービスのジャンルを尋ねたところ「製造（14％）」がトップ回答に。2番目以降に「建設（12.7％）」「販売・小売（11.2％）」が続いた。

約7割がオンライン提供

　次に、商品・サービスの提供方法を聞いたところ「店舗など現場での提供（55.5％）」が最多回答に。なお、「オンラインでの提供（eコマースサイトやアプリを活用）」が40.7％で、「オンラインでの対面提供（オンライン上で対話し提供）」が27％と、オンライン提供は約7割に上った。

約半数が「差別化戦略」を採用

　現在、どのようなマーケティング戦略を取り入れているかを伺ったところ「差別化戦略（48.1％）」の最も回答割合が高く、次いで「コストリーダーシップ戦略（36.7％）」が挙がった。

7割超がマーケティング課題を自覚

　「現在のマーケティング戦略において課題はあるか」と尋ねたところ、「ある」と回答した人は73.4％に。また、課題に対して具体的な対策法を考えているかと質問。その結果、50.5％の人が「考えており、既に取り組んでいるところである」と回答した。

【調査概要】
期間：2023年6月20日（火）〜26日（月）
方法：インターネット調査
人数：1,020人
対象：BtoC向けサービスを展開する企業の経営者

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