ダイレクトマーケティングは時代遅れ？

　読者の皆さん、はじめまして！
　電通ワンダーマンでインタラクティブマーケティングを担当しています杉山です。これから12回に渡って「ダイレクトマーケティングのススメ」をお伝えしていきたいと思います。

　型通りの挨拶はこのくらいにして、本編に入りましょう。

　皆さんは「ダイレクトマーケティング（DM）」という言葉から何を想像しますか？　ダイレクトメール？　One to One？　通信販売？　コールセンター？　さすがに「ダイレクトマーケティング」という言葉そのものを知らないマーケッターはいないと思いますが、実像については意外と正確に認識されていないものです。

　言葉の定義からすると、以下のようになります。

　「消費者や企業に対する直接的なコミュニケーションであり、注文（ダイレクト・オーダー）、詳細情報を得るための問い合わせ（リード・ジェネレーション）、特定の製品の購入またはサービスを得ることを目的に、店舗や他の商行為の場への訪問（トラフィック・ジェネレーション）といった反応を引き出すことを目的とする」

　さて皆さん、ここまで読まれて、どのような印象を持たれましたか？

　たぶん、「もう古いのでは？」的なイメージを持たれたのではないでしょうか。良くて「DMってダイレクトメールの略称でしょ？」程度ではないかと思います。

　実際、この「DM＝ダイレクトメール」という連想があまりに多いので、電通ワンダーマンではダイレクトマーケティングをDRM（Direct Response Marketingと呼んでダイレクトメールと区別しているくらいです。そこでこの原稿では、今後ダイレクトマーケティングをDRMと表記していくことにしますが、ここで一言。

「DRMは決して古くさいマーケティング手法ではありません」