リアル店舗やイベントで気持が盛り上がった所にプッシュ通知　オン・オフデータ統合で顧客体験は次の段階へ

　OMOの重要性が語られるなか、どうやってデジタルとリアルの顧客接点データを統合し、顧客の「モーメント（瞬間）」を捉えたリアルタイムコミュニケー...

2019/12/16

世界初の瞬間移動ショッピングを実現　ANA HDと三越伊勢丹がアバター専用店舗を期間限定オープン

2019/12/11

渋谷PARCO、11月22日にグランドオープン　世界へ発信する唯一無二の“次世代型商業施設“へ

2019/11/20

JR東日本グループ、インバウンド向け免税EC購入商品を空港最寄り駅で受け渡し　実証実験を開始

2019/11/19

「店舗で体験、ECで購入」が当たり前になる──OMO時代のコマースのありかた

　スマートフォンの普及により消費者の購買行動は多様化し、従来のような「店舗か、ECか」という二者択一の捉えかたはもはや通用しなくなっている。オン...

2019/11/19

画面の向こうのユーザーに香りを伝えるには？ザ・ボディショップが挑戦する新たな試み

　ネットでモノを買うことに抵抗がなくなってきた昨今でも、化粧品などの購入にはためらう人も少なくない。そこには「香りや使い心地は試してみないとわか...

2019/11/18

CX・OMO時代に海外カンファレンスから学ぶこと　ZETA・山崎さんに聞く　

　ポルトガル・リスボンで11月4日〜7日に開催されたテクノロジーカンファレンス「Web Summit」。163ヵ国から7万500人もが参加した、...

2019/11/08

ニトリホールディングス、公式アプリを全面リニューアル　アイリッジが支援しOMOを実現

2019/11/06

JR東日本グループとCOUNTERWORKS、新型ポップアップストア「SUKIMASTORE」を開設

2019/11/05

東急とWAmazing、空港受取型免税ECサービスの実証実験を仙台で開始　訪日観光客の利便性向上へ

2019/10/29

ビジョンメガネがブランドサイトをリニューアル　Web上での試着などリアル店舗のサービスを疑似体験

2019/10/29

江戸時代のカスタマーサクセスを仕組み化するのが僕たちの仕事　『アフターデジタル』藤井さんと語る

　コメ兵の藤原さんが、一見ECとは関係ないようにも見える人たちやECど真ん中の人たちとお話しすることで、EC、そして「オムニチャネルの次」を探そ...

2019/10/24

集英社、渋谷スクランブルスクエアに新型コマースメディア「HAPPY PLUS」を展開　OMOにも挑戦

2019/10/23

「SHIBUYA109 LIVE TV ハチスタ」が11月8日に開局　ライブコマースやOMOに挑戦

2019/10/18

エアークローゼットとアトレが遠隔パーソナルスタイリングイベント開催　アトレ恵比寿内27ブランドが参画

2019/10/18

パタゴニアの事例に学ぶ、アプリマーケティングで実現するオンライン・オフライン体験の橋渡し

　消費財メーカーにとってモバイルアプリは店舗やECをはじめとするチャネルを統合する重要なプラットフォームである。アプリマーケティングに知見を持つ...

2019/10/17

巷のOMO論で抜け落ちがちな本質は「意味の置き換え」だ　『アフターデジタル』藤井さんと語る

　コメ兵の藤原さんが、一見ECとは関係ないようにも見える人たちやECど真ん中の人たちとお話しすることで、EC、そして「オムニチャネルの次」を探そ...

2019/10/17

アリババ、テンセントに見る中国「新小売」の現在地　OMO先進国から日本企業へのヒントを探る

　アリババグループの創業者、ジャック・マー氏が「新小売」（ニューリテール）という概念を提唱したのが2016年。現在、中国ではオンラインとオフライ...

2019/10/16

カラオケの鉄人、店舗体験をオンラインに同期する「ソーシャルカラオケ」サブスクサービスをリリース予定

2019/10/15

アプリで店舗体験向上へ　BtoBでの活用も視野

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。ヤプリの金子さんに、アプリについて聞きました。※本記事は、201...

2019/10/09