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コロナ禍でCX価値向上を支えるAIチャットボット　導入成功の秘訣はAIを鍛える「3段構え」

　テレワークと相性が良く、生産性を向上するAIチャットボットは、コロナ禍で急速に普及。導入を検討中の企業も多い。その真価はどのようなものか。月額...

2021/11/16

AIがZoom会議を文字起こし・分析 「MiiTel for Zoom」ベータ版の提供が開始

2021/11/11

ナイスジャパンが提供する未来のコンタクトセンターCXone　顧客の声が秘めるEC事業拡大の可能性とは

　ECの利用が急増し、顧客のサービスを見極める目が肥えている中、「快適な購買ができたか」という顧客体験への評価はますますシビアになっている。CX...

2021/11/09

蔦屋家電＋、LINEで犬や猫とトークのような体験ができる「waneco talk」の展示を開始

2021/11/05

学習データを基にAIがレシピを考案　サッポロビールと日本IBMが商品開発システムのテスト運用を実施

2021/11/05

2021年度店舗向け画像解析ソリューション市場、141.4%の15億7,000万円見込み／矢野経研

2021/11/04

大塚商会が「dotData Lite」の販売を開始　中堅・中小企業のデータドリブン経営を支援

2021/11/02

新日本製薬、スキンケアブランドのアプリにAI肌診断機能を追加　テスト運用では9割が「また利用したい」

2021/11/02

エクレクトとアイアクトが提携　ZendeskとAIチャットボットによるCX向上と業務効率化を支援

2021/11/01

OKIとロンコ・ジャパン、AI活用「コスト最小型ルート配送最適化アルゴリズム」試行運用開始

2021/11/01

ミズノ、Microsoft Teams×対話エンジンの活用で社内問い合わせ業務をデジタル化

2021/10/29

キャノンITS、AI商品認識プラットフォーム「StoreMotion」提供開始　店舗DXを支援

2021/10/27

空色、顧客導線にあわせた最適なチャット接客を提供する新機能「WhatYa Buttons」提供開始

2021/10/27

実証実験で購入率12倍も　ローソン、会員データとAI活用のレシートやアプリへの広告配信22年3月から

2021/10/27

Novera、薬王堂公式アプリにAI肌診断導入　自分と肌状態が近い人が購入した化粧品をレコメンド

2021/10/26

CA、「完全自動対話研究センター」を新設 人間らしく自然で高度な音声対話が可能なAIの実現目指す

2021/10/26

アパレル販売での活用も　高精細なフォトリアルバーチャルヒューマンがアバターのAI接客システム提供開始

2021/10/23

ボンマックス、オンライン採寸サービス「らくらくサイズ」にBodygramのAI身体計測テックを採用

2021/10/19

TSIホールディングス、物流管理にAIツールを導入　ECの出荷量予測を行うAIモデルを構築し精度改善

2021/10/19

スタンダードAI、米アリゾナ州のサークルK既存店舗にレジ待ち不要のチェックアウトシステム導入

2021/10/18