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コンタクト履歴を一元管理!NECのSMS配信サービス、CRMシステム「FastHelp」と連携

 日本電気(以下、NEC)は、同社のSMS配信サービス「NEC SMSプッシュサービス」において、テクマトリックスが提供するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」との連携を開始した。これにより、電話・メール・FAX・Web・チャット等のコンタクト履歴に加え、SMSも集約できるようになる。

連携イメージ
連携イメージ

 NEC SMS プッシュサービスは、携帯事業者を問わず、携帯電話番号だけで複数の携帯端末に対し、一斉にSMSを配信することができるクラウドサービス。今回の連携により、FastHelpから顧客に対してSMSを作成・送信・管理することが可能になる。

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2018/11/14 13:00 https://markezine.jp/article/detail/29736

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