日本電気（以下、NEC）は、同社のSMS配信サービス「NEC SMSプッシュサービス」において、テクマトリックスが提供するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」との連携を開始した。これにより、電話・メール・FAX・Web・チャット等のコンタクト履歴に加え、SMSも集約できるようになる。
NEC SMS プッシュサービスは、携帯事業者を問わず、携帯電話番号だけで複数の携帯端末に対し、一斉にSMSを配信することができるクラウドサービス。今回の連携により、FastHelpから顧客に対してSMSを作成・送信・管理することが可能になる。
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