MarkeZineは、2024年9月11日（水）～12日（木）に「MarkeZine Day 2024 Autumn」を東京駅近くのＪＰタワー ホール＆カンファレンスにて開催する。

　12日の15時20分から行うセッション『顧客エンゲージメントサイクルの第一歩「LTVの入り口」とは？第一生命のマーケターに聞く、長期におよぶ顧客体験価値向上の手立て』には、第一生命ホールディングス／第一生命保険の鎮目 哲郎氏が登壇する。

　マーケティングを通じたLTVの向上にあたっては、顧客との関係を構築し長期にわたって維持していくことが欠かせない。その出発点として、顧客接点における価値を通じて自社の「エンゲージメントサイクル」へお客様に入ってきていただく必要がある。こうしたことを行うにはどのようなことに着目し、どんな打ち手を立てればいいのだろうか。

　本セッションでは、「LTVの入り口」をつくるための考え方や、ブランディングのとらえ方、CXとUXの関係性、マーケティング施策を行う際に陥りがちな落とし穴など、LTVの改善に関する考え方を解説していく。