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JapanTaxi、プレイドの「KARTE for App」を導入　既存ツールとのデータ統合も実現

2019/03/22

「Modern Customer Experience」が開幕　オラクルが重視するリアルタイムCX

2019/03/20

AI活用の商品提案や遠隔接客の効果を検証！NTTデータ、三井不動産とデジタルストアの実証実験を開始

2019/03/18

日本郵便、LINEの「通知メッセージ」によるお届け予定通知サービスを開始

2019/03/11

IoTを活用し遠隔ファッション診断を実現！エアークローゼット、JR東日本グループと実証実験を開始

2019/03/11

リピート率向上よりも重要なのは、離脱率を抑えること／スシローが取り組む顧客体験向上のための施策

　新連載「『CX』て何だ？　新人編集者が新たな”顧客体験”を探る旅」では、広義な言葉ゆえに、企業やマーケターによって定義が異なるであろう「顧客体...

2019/03/08

ヤマダ電機、LINEの「SHOPPING GO」導入を開始　ポイント付与キャンペーンも実施

2019/03/08

トレタ、Googleからの席予約に対応！検索やマップから飲食店の選択・予約が可能に

2019/03/07

UCC上島珈琲、ECと店舗で嗜好に合わせたコーヒーを提案する「My COFFEE STYLE」を開発

2019/03/05

プレイド、KARTE for LINEを提供 ユーザー毎のメッセージ配信&Beaconとの連携が実現

2019/03/01

ADK MS、日本IBMと「ALPHA BOX」として共同事業を開始　企業のCX向上・変革を推進

2019/03/01

CX戦略の理想と現実のギャップを埋めるために大切なこととは？コンタクトセンター活用の重要性

　テレマーケティング大手のTMJが2018年10月に発表した「TMJ CXサービス」は、企業のCX（顧客体験価値）を向上するための施策立案やその...

2019/03/01

埼玉西武ライオンズが観客動員数を61％増できた理由　コネクテッドスタジアム化でさらなる進化を目指す

　埼玉県所沢市を本拠地とするプロ野球球団の埼玉西武ライオンズ。同球団は現在CRM（Customer Relationship Managemen...

2019/03/01

ファンの声とデータをフル活用！WOWOWのコンタクトセンター【MarkeZine Dayニュース】

2019/02/25

AI、IoT、VR…最新テクノロジーはCX向上に寄与するのか？【MarkeZine Dayニュース】

2019/02/22

ナビタイム、電通と「カーナビ音声広告」を開発　音声案内後に店舗に立ち寄るユーザーは10%超え

2019/02/21

「取り引きしてみようかな」を逃さない――ＳＭＢＣ日興証券が口座収益2倍を実現できた理由とは？

　2018年に創業100周年を迎えたＳＭＢＣ日興証券は、一人ひとりの顧客体験（CX）の充実を図るため、非対面での応対を基本とするダイレクトチャネ...

2019/02/21

「顧客情報、正しく使えていますか？」Sansan×Salesforceで実現する一貫した顧客体験

　サブスクリプションモデルの台頭で「いかに長く使い続けてもらうか」という長期的な視点が必要になったことから、近年、最適な「顧客体験（CX）」を提...

2019/02/19

約50％がKPI設定には「顧客にとっての価値を向上させる視点」が重要と回答【プレイド調査】

2019/02/18

マイルで投資が可能に！ANA、トラノテックと「マイル投資サービス」を開始

2019/02/14