小売企業が知っておくべき、今後の購買体験に必要なユニファイドコマース＆その実現方法

　1人ひとりがスマートフォンやPCを持ち、好きな場所からオンライン上で買い物ができる現代。こうした状況に合わせ、O2Oやオムニチャネル、OMOな...

2022/07/19

イメージ調査の結果に危機感。損保ジャパンが若年層との距離を縮めるために制作したWeb動画とは？

　Z世代・ミレニアル世代に注目が集まっていることで、具体的なマーケティングアクションに取り組む企業も増えてきました。本連載では若年層のトレンド研...

2022/06/02

ホテル客室CMでサンプリング使用率50％以上UP　ブランドスイッチを効率化する『サンプリング2.0』

　「ブランドスイッチを効率的に起こすにはサンプリングが効率的」と話すABCフロンティアの梶原氏。現在同社では、サンプリングによる体験の質をさらに...

2022/05/31

CVRが132％アップした事例も。現場負荷ナシ＆最短で成果をあげられる「Web接客2.0」とは？

　コロナ禍の影響も相まって「Web接客」という言葉が浸透し、導入する企業も増えている。しかし、導入したものの効果を得られていない、という企業も多...

2022/04/28

鍵は「UXへの落とし込み」リテールビジネスの今後を消費者調査から紐解く

　コロナ禍を契機に生活者の購買行動が変化したと言われているが、ジャンルごとの利用実態やコロナ収束後の利用意向は、どのようになっているのだろうか。...

2022/04/26

「顧客体験価値の向上」を共通ゴールにしよう。『小売DX大全』著者からの提言

　構造転換期を迎えているリテール業界。コロナ禍による影響も大きく、テクノロジーの活用やビジネスモデルの見直しが急速に進んでいる。本記事ではその最...

2022/04/25

第一三共ヘルスケアが風邪薬「ルル」で取り組むファン理解　親から子へ長く愛される常備薬を目指して

　顧客ロイヤルティの向上に欠かせないファンマーケティング。エンタメビジネスなどのファン像が浮かびやすい業態では昔から取り組まれている一方、企業が...

2022/04/25