アプリは新しいチャネルではなく“ハブ” 最適な「個客」体験をつくり出すためには

　ECでも実店舗でも一貫した顧客体験を提供するためには、複数のチャネルを横断して顧客を一意に識別し、その購買履歴や行動を把握できるようにする仕組...

2019/04/19

データポータルでオムニチャネル分析を実現！社内共有ダッシュボードを構築したUNiCASEの取り組み

　スマホアクセサリーを販売する「UNiCASE」が、実店舗での販売をデータドリブンに行うため、Google データポータルの活用を始めた。そのプ...

2019/03/13

デジタルでも「夢と魔法の世界」を届けられるか――ウォルト・ディズニーとLINEの挑戦

　ウォルト・ディズニー・ジャパンとLINEは、今年8月、LINE公式アカウントを利用した月額サービス「Disney × LINE」の提供を開始し...

2018/12/03

「デジタルこそマスだ。」TOYOTAの『＃金曜日の新垣さん』を例にマス×Webを考える

　昨年大きな話題を呼び、プロモーションとしても大きな成果を収めた、トヨタの「＃金曜日の新垣さん」。このプロモーションの仕掛人は、どのような意図で...

2018/11/01

求められる顧客体験の本質とは？「SAP CX DAY 2018」イベントレポート

　SAPジャパンは、2018年9月13日にNagatacho GRIDにて、イベント「SAP CX DAY 2018」を開催した。「求められる顧...

2018/10/25

Amazon、アリババとの根本的な差別化で急成長中、インドのEC「Tata CLiQ」とは？

　昨今インドで急成長を遂げているECプラットフォームの「Tata CLiQ（タタクリック）」。オフライン店舗とのシームレスなサービス統合、ブラン...

2018/10/05

カード会員約500万人！アプラスのキャンペーン施策を支えるMA「Aimstar」とは

　クレジットカード「Tカード プラス」などのカード会員約500万人を抱える、新生銀行グループの信販会社・アプラスが、マーケティングオートメーショ...

2018/05/07