リアル店舗やイベントで気持が盛り上がった所にプッシュ通知　オン・オフデータ統合で顧客体験は次の段階へ

　OMOの重要性が語られるなか、どうやってデジタルとリアルの顧客接点データを統合し、顧客の「モーメント（瞬間）」を捉えたリアルタイムコミュニケー...

2019/12/16

クックパッドが味の素、花王と展開した“課題解決型”マーケティング　5,400万人のデータは何を語る？

　9月13日の「MarkeZine Day 2019 Autumn」にクックパッドの齋藤貴生氏が登壇。「デジタルでトレンドの『兆し』を掴み、マス...

2019/10/29

MA活用による顧客体験のパーソナライズ化最新事例 アクティブコアが伝授するシナリオ構築のポイント

　MAの効果を最大限にするにはまず、散在するデータを統合してDMPを構築すること――そう話すのはアクティブコアの代表取締役社長である山田氏だ。消...

2019/10/03

CXの経営ごと化はチャンス　CMOは売り上げにコミットし部門のカベを越えたマーケティングを主導せよ

　顧客体験（CX）というキーワードが経営課題として浮上している。製品を売るだけでなく、売る前から購入後までの一貫した体験を提供するにあたって「マ...

2019/08/30

マツキヨ、JAL、ファンケルの事例に学ぶ、テクノロジー×マーケティングの最適解

　「MakeZine Day 2018 Autumn」にて、日本アイ・ビー・エムのWatsonカスタマー・エンゲージメント事業部 事業部長の樋口...

2018/12/18

三井不動産がCXプラットフォーム「KARTE」によって実現した顧客の「見える化」と「つながり」

　2018年9月に開催された「MarkeZine Day 2018 Autumn」初日のセッション「『私だけの体験』で、顧客の笑顔を増やす方法。...

2018/11/02

ネット広告の収益が約4倍に／「女性自身」の担当者が語る、ネイティブアド配信サービス「UZOU」の魅力

　メディア企業がオンラインで展開する上で、無視できない存在であるネット広告の収益。「ノウハウがまったくなかった」という光文社が選んだのが、Spe...

2018/09/28