“店舗ごとに全く異なる顧客の嗜好”をCJMで明確化、ペルソナと顧客の距離を縮めるバリューマネジメント

　自社にとっての顧客のあり方を問い、見つめ直し、可視化するツールとして浸透の輪が広がる「カスタマージャーニーマップ」。セールスフォース・ドットコ...

2017/12/08

サンダルの会社ではありません、クロックス・ジャパンを支えるマーケティング哲学とは？

　クロックス・ジャパンは、米コロラド州に本社を置くシューズメーカー、クロックスの日本支社。世界90カ国以上に展開するクロックスの中でも、デジタル...

2017/11/30

コールセンターこそCX向上の鍵を握る！損害保険ジャパン日本興亜の奮闘とカスタマージャーニーマップ活用

　ビジネスを顧客視点から見つめ直す有効な手段として活用される「カスタマージャーニーマップ」。今回は導入の成果を学びに、国内最大手の保険会社、損害...

2017/11/24

オフライン施策にデータドリブンを注入！メルカリ鋤柄氏・リクルート井原氏によるノウハウから組織論まで

　9月27日から28日の2日間にわたって開催された「MarkeZine Day 2017 Autumn」。リクルートライフスタイルの井原真吾氏と...

2017/11/21

誰もが負荷なくデジタルマーケティングを行える世界の実現を　リクルートコミュニケーションズが起こす革命

　多岐にわたる事業領域でクライアントとカスタマーのマッチングビジネスを展開するリクルートグループ。中でもリクルートコミュニケーションズ ICTソ...

2017/09/29

カゴメがCPAを大きく改善！ワンスターのYCD活用から探る、ネット広告の可能性

　ワンスターは、デジタル領域におけるダイレクトマーケティング支援を提供している。さる5月19日、「2017年度Yahoo! JAPAN エージェ...

2017/09/28

ユーザー情報をLINEアカウントで統合！オプトが支援するLINE ビジネスコネクト活用術

　LINE ビジネスコネクトは、公開されたAPIを利用し外部データと接続することで、ユーザー情報をLINE アカウントに統合するものとして多くの...

2017/09/22