MarkeZineDay2020 Autumn 2日目に行われた、M-Forceの西口一希氏、長祐（ちょう・たすく）氏によるセッション「顧客起点で描けているか？これからの戦略と戦術に欠かせないこと-マーケティングと経営に必要な『顧客戦略』-」のレポートをお届けする。顧客戦略とは、「WHO（誰に）」と「WHAT（何を）」の組み合わせだが、実践できている企業は少ないという。顧客を９つのセグメントに分けるフレームワーク「9segs」を用いた、顧客起点の本質的なマーケティングが語られた。
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マチコマキ（マチコマキ）
広告営業＆WEBディレクター出身のビジネスライター。専門は、BtoBプロダクトの導入事例や、広告、デジタルマーケティング。オウンドメディア編集長業務、コンテンツマーケティング支援やUXライティングなど、文章にまつわる仕事に幅広く関わる。ポートフォリオはこちらをご参考ください。
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