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[無料配信]CXを改善する顧客行動データの活用法を「ココナラ」に聞く 具体的な実行基盤も紹介

 翔泳社が運営する「ECzine」は、2024年6月6日(木)に無料オンラインイベント「ECzine Day 2024 June」を開催する。Cookieレス時代に通用する個性をテーマとした本イベントは、ユナイテッドアローズやシップス、ファンケル、ブックオフコーポレーションなどが登壇。メンバーズプログラムによる顧客との継続的な関係作り、信頼を得るためのデータ活用方法などといった幅広い内容のセッションを用意している。

ECzine Day 2024 June

 13:40~14:20に行われるセッションは、Braze株式会社 カスタマーサービス本部 カスタマーサクセスマネージャー 紺野賢氏/株式会社ココナラ マーケティング部長 清水敬大氏が登壇する。

 自社ECサイトの利便性向上に欠かせないのが、顧客一人ひとりに合わせた提案力だろう。欲しい商品や情報が素早く見つかることで、顧客満足度の改善につながる。

 様々なジャンルの「仕事」や「相談」を依頼できる「ココナラ」は、顧客行動データを活用したリアルタイムなアクションを実践している。その実行基盤として採用されているのが「Braze」だ。本セッションでは、ココナラが現在取り組んでいる戦略や、Brazeの具体的な活用方法が語られる。

 申し込みは1セッションからでき、事前申込期間中は視聴セッションの追加・変更も可能となっている。人気のセッションは定員に達し次第、申し込みを締め切る場合もあるため、気になるセッションは、早めに申し込むことをおすすめしたい。また、事前登録のうえ、当日3セッション視聴した人に対し、抽選で翔泳社の本を1冊プレゼントするキャンペーンも実施予定となっている。

 現時点で公開されているセッション情報は、次のとおり。詳細は「ECzine Day 2024 June」イベントサイトの「タイムテーブル」から見ることができる。

ECzine Day 2024 June セッションのご紹介

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  • セッション名:coming soon
  • 登壇者:株式会社バニッシュ・スタンダード BizGrowth Unit Sales Manager 薄井崇史氏

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  • セッション名:アダストリアのDX革命と成長を促すIT戦略
  • 登壇者:株式会社アダストリア DX本部 シニアマネジャー 豊永周平氏/日本オラクル株式会社 NetSuite事業統括 シニアディレクター アカウント営業本部 本部長 福宮友和氏

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MarkeZine編集部(マーケジンヘンシュウブ)

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MarkeZine(マーケジン)
2024/05/28 15:45 https://markezine.jp/article/detail/45788

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