インタビュー／事例に関する記事とニュース
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エンプラ開拓を変える顧問連携。「依頼」から「相談」へ、約1,000名の顧問と向き合った実践から語る
高度な戦略と実行力が求められるエンタープライズ開拓。本連載では、ナレッジワーク社が自社実践の中で見出したエンタープライズ開拓の新たな方程式を「...
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富山の段ボール会社が「過激な動画」で180万回再生超え、その裏にある内定辞退率低下の狙いとは
富山県の総合段ボールメーカーであるサクラパックスは、過激な演出を用いた「VS段ボール」シリーズの動画を公開し、反響を呼んでいます。目的は内定辞...
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「課題の再定義」から始まる広告設計──王子ホールディングスが辿り着いた真のイシューと「伝わる文脈」
課題の特定が難しい時代、企業のコミュニケーションや施策検討は複雑化が進んでいる。一見明確に見える要望の裏にも、「本当の課題は何か」という未整理...
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BtoBメール施策の「最適解」 安藤氏に聞く、よくある「勘違い」と本当に追うべき指標
松本健太郎氏が、BtoBマーケティングを深掘りする本連載。今回は、合同会社エスプーマ 代表の安藤健作氏を迎え、メール施策の「最適解」を紐解く。...
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顧客は黙り、従業員は去る──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題 鍵はAIエージェント
2026年10月1日より、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が義務化される。人材確保が年々難しくなる中、多くの企業にとって“守り”の...
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野球を見ない人でもつい買ってしまう？ファイターズに学ぶ「脱・応援グッズ」MD戦略
北海道日本ハムファイターズの本拠地であるエスコンフィールドHOKKAIDOには、試合がない日も多くの人が訪れ、お土産やライフスタイル雑貨が売上...
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「AIで工数削減」の結果、顧客が離れる？ コンタクトセンター・CX変革の“本丸”は効率化の先に
「AI時代」といわれはじめて、すでに数年が経つ。もはや、業務効率化だけにフォーカスしている場合ではない。そう指摘するのは、コンタクトセンターを...
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富士急行、創立100周年の挑戦。組織横断で「社員の想い」を起点とした大規模プロジェクト実現までの軌跡
2026年9月に創立100周年を迎えた、観光・レジャー・交通をはじめ幅広い事業を手掛ける富士急行。地域密着で富士山麓の発展に貢献してきた同社お...
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買い物に「新しい発見」を イオンと日本IBMの“共創”で実現した顧客体験とは
イオンリテールは「イオンお買物アプリ」を活用し、顧客に便利で楽しい買い物体験を提供している。同社と共に、このアプリの価値をテクノロジーによって...
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レノボが挑んだ極限のスポーツテック。CMOが語る、2026年W杯の熱狂を支えた取り組みとローカル戦略
北中米3ヵ国共催の形で行われ、熱狂のままに幕を閉じたFIFA ワールドカップ2026。同大会にFIFAの公式テクノロジーパートナーとして初参画...
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HubSpotの最高顧客責任者は問う 「営業とカスタマーサクセスの足並みは揃っているか？」
30万社超の顧客を抱えるHubSpotは、カスタマーサクセスをどのように実現しているのか。ボストンで開催中の「UNBOUND 2026」に参加...
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Threadsの共感文化に馴染む「発話」とは？博報堂ＤＹグループ×Metaが語る共感型マーケティング
SNSの台頭により生活者の興味関心が細分化し、企業からのメッセージは届きにくくなっている。特に日本市場では、テキストを通じて緩やかに共感し合う...
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ファイターズ松橋氏に聞く、感情を動かし滞在時間を伸ばす空間プロデュースの裏側
北海道ボールパークFビレッジの中核である「エスコンフィールドHOKKAIDO」は、単なる野球観戦にとどまらない「空間プロデュース」で来場者の滞...
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125%成長を実現！駆け込み寺から「歯槽膿漏予防といえばデントヘルス」へイメージを転換したライオン
オーラルケア市場で500円以上の高価格帯が伸びを見せる中、前年比125％超の成長を続けるライオンの「デントヘルス」。従来の駆け込み寺的イメージ...
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休眠顧客145%活性化！「手仕事の熱量」を力に変えたシップス50周年キャンペーンの戦略に迫る
シップスの50周年記念キャンペーン「CRAFTMAN,SHIPS」は、600時間かけて製作したハンドメイドの刺繍をクリエイティブに用い、「進化...
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【CPA15.6%削減・新規リーチ40%増】Meta×ナハトが実証したThreads広告の勝ち筋
急速なユーザー拡大を続ける「Threads」。安価なCPMや新規層へのリーチが注目される一方、「どう配信すれば良いかわからない」「ダイレクト獲...
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【横浜F・マリノス×ファナティクス】街中出店も視野に。熱狂を生むスポーツMD×ECの改革
多くのEC・店舗事業者が抱える「顧客体験（CX）向上」と「売上拡大」の両立という課題。Jリーグクラブの横浜F・マリノスも、試合日の混雑による機...
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MAU30万のアプリ起点に「習慣」を作る。北海道日本ハムファイターズに学ぶデータ活用
単なる野球場を超え、巨大なエンターテインメント空間として進化を続ける「北海道ボールパークFビレッジ」と「エスコンフィールドHOKKAIDO」。...
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Metaアプリ広告の新常識。ROASが約12.7倍改善した「バリュー最適化（VO）」活用のポイント
成熟期を迎えたアプリマーケティング市場において、単なるインストール獲得だけでは事業成長を描けず、ユーザーのLTV最大化が広告主の最大の課題とな...
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7万人規模に急成長のイベント「BitSummit」に学ぶ、マーケターが知るべきインディーゲームの魅力
2013年にわずか200人の有志から始まったインディーゲームの祭典「BitSummit」は、2026年開催時点で7万人規模の一大イベントへと成...
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