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サイト構築だけでは終わらない！ ショップ経営の強力なパートナー「HIT-MALL」
集客・プロモーション、物流や決済の管理、そして顧客管理にいたるまで、総合的なサポートを提供可能なEC構築パッケージ「HIT-MALL」。その価...
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ROI（費用対効果）に対する注目度が高まる中、低コストのCRMソリューションを提供することで、急激に成長している会社がセールスフォース・ドット...
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ソーシャルメディアとCRMの融合 オラクルが描くCRMの未来
1990年代初頭に米国で生まれたCRM（顧客関係性マネジメント）。そのCRMを支えるCRMシステムは、日本での浸透率はあまり高くないものの、米...
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顧客が購買行動に至るまでの経験や、購入後の感動や余韻を大きくすることでロイヤリティを高める新たな試みが始まっている。それが「顧客経験価値マネジ...
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マーケティング力を鍛える！ EC構築パッケージ「HIT-MALL」の底力
ECサイト成功のカギは、分析や検証を経て対応を続ける「PDCAサイクル」をいかに継続し、リピーターを獲得するかにあるといわれる。しかしながら、...
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CRMをより効果的にするためのデータ連携～Web解析データの活用
顧客がリアルの現場とWebサイトの両方で活動するケースが増えつつある現在、CRMでもオフラインの情報だけではなく、Webサイト上での活動情報を...
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【会社訪問】国内最大級のアパレルECサイトを運営 世界中をカッコよくを目指すスタートトゥデイ
ちょっと気になる感じの会社におじゃまし、社長さんやスター社員にインタビューしてみよう！というこの企画。今回は、国内最大級のファッション総合サイ...
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『メールはプレセールスマン』 まずはメールマーケティングの概要を理解する！ 【メールマーケティング基礎】
メールマーケティングとは、データベース情報を駆使し、見込み客や既存顧客との関係を維持・継続し、購入意欲を喚起させるためのダイレクトマーケティン...
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分析を元にしてマーケティングを強力に支援 MSP（マーケティング・サービス・プロバイダー）サービスとは
顧客DBや購買DBなどにデータはたくさんあるが分析できていないという企業や、分析した結果をどのように活かせばいいかわからないという企業に朗報な...
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「お手本はないので、自分たちで戦略を構築した」 HMVジャパンの先進マーケティング事例
実店舗とeコマースサイトを持つHMVジャパン。10年前をピークに右肩下がりの音楽業界にあって、ライトタイムマーケティングの手法を取り入れたOn...
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【会社訪問】安心・安全な「食」をネットで届けるオイシックスのEC事業
ちょっと気になる感じの会社におじゃまし、社長さんやスター社員にインタビューしてみよう！というこの企画。今回は、有機野菜など「安全な食」を宅配す...
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消費者の行動を分析し、最適なタイミングに最適なチャネルで最適なメッセージを送る。次世代の効果的なマーケティング手法として注目される「Right...
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マーティングの世界はメッセージの送り手主導から、消費者主導へと大きく変化している。その中で、如何に顧客と最適なコミュニケーションを取るかが大き...
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Web解析を核にした自動マーケティング－米オムニチュアサミット・レポートvol.2
このコーナーでは、時事通信社編集委員 湯川氏の米国取材記事を一部転載しています。今回からアクセス解析ツールとして有名な「オムニチュア」が主催する...
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