「CRM」に関する記事
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アプリ活用がしたければCRMを心得よ
ゲームなどIT企業の本業としてだけでなく、非IT企業のコミュニケーション手段としても、今やアプリは一般的なチャネルになっている。だが、目的の見極めから予算配分、リリース後の運営まで含めて、順調に運用できているケースばかりではない。6,000以上のサービスにアプリマーケティングのプラットフォームを提供し、企業へのマーケティング支援に実績が厚いReproの平田祐介氏は「アプリマーケティングで最も重要なのはCRMの観点」と語る。アプリマーケティング導入時の観点と運用のポイントをうかがった。
422019/02/25
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Salesforceのプラットフォームを一言で表すと――”カスタマーサクセス“に込められた意味を問う
本連載では、いよいよプレーヤーが絞られてきたプラットフォームに焦点を当て、各社の思想とソリューションの概要を掘り下げていく。今回は、CRMとSFAに端を発し、現在ではマーケティング支援のプラットフォームとしても高い存在感を示しているセールスフォース・ドットコムをフィーチャー。「カスタマーサクセス」を早くから掲げる同社のビジョンを聞いた。
2942019/02/22
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ハーレーダビッドソン流、顧客データ活用の極意を明かす【MarkeZine Dayニュース】
62019/02/07
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トランスコスモス技術研究所、「HubSpot」の導入支援を開始 顧客ロイヤリティ向上をサポート
1012019/01/22
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NECが語る顧客エンゲージメントを深めるBtoBマーケティング【MarkeZine Dayニュース】
452019/01/22
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「商品軸」から「顧客軸」へ――メルセデス・ベンツ日本が目指す“フリクションレス”な顧客体験とは？
セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）は、2018年12月5日「Salesforce World Tour Tokyo2018」を東京ビッグサイトにて開催。イベントでは基調講演、展示、ネットワーキングなど様々なプログラムが展開された。本稿では、「AI時代のインテリジェントマーケティング」と題された基調講演のレポート、また講演後に実現したメルセデス・ベンツ日本 執行役員、ゲルティンガ―剛氏へのインタビュー内容をお届けする。
142019/01/09
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インテックの統合型CRM上で日経のビジネスデータベースが利用可能に ビジネスマッチング機能も開発予定
72018/12/26
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Emotion Techとデロイト トーマツ コンサルティング、CRM／CX戦略支援サービスを提供
202018/12/19
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ガートナー、2018年版「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」を発表 市場のトレンド・成熟度は？
1472018/12/18
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ボルボの“フラグを逃さない”コミュニケーション設計／8年に一度の購入タイミングを逃さない方法とは？
CX――カスタマーエクスペリエンスという言葉が定着し、重要視する企業が増えている。ただ、一元的に測定できる指標も定石もないのが現状だ。CXプラットフォーム「KARTE」を提供するプレイドが、CXについて先進的な知見や事例を探る本連載。今回は、ボルボ・カー・ジャパンのマーケティング部を訪問。「社長の知人の強い勧めでKARTEを導入したが、今ではなくてはならない存在」と語る同社の関口憲義氏に、ボルボの理想とする顧客体験とKARTEの活用法について聞いた。
1222018/12/06
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コールセンターの応対内容をCRM上で管理！NTTテクノクロス、自社ソリューションの新機能を提供へ
22018/12/05
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ハブスポット、マーケ支援ツール「Marketing Hub」にFacebook広告管理機能を追加
152018/12/04
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LINE、 各種法人向けサービスをリニューアル！「LINE公式アカウント」において新プランの提供も
112018/12/04
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GMOデジタルラボとインターゾーン、自動車業界特化型アプリ制作サービス「gNOTE+」を提供！
32018/12/03
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生活者が預けた情報をCRMに活用可能！マイデータ・インテリジェンス、新サービス「MEY」を始動
172018/11/20
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DNP、Salesforceのマーケットプレイス上でDM自動送付アプリを提供へ
922018/11/20
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ユーザー行動をトリガーにリアルタイムでメッセージを配信！「DialogOne」、Tealiumと連携
112018/11/14
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電通テックと電通ライブ、LINE ビジネスコネクトを活用したイベントデータマーケサービスを提供
212018/11/13
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位置情報の活用で店舗集客を促進！電通テック、リテール向けにエリアマーケのワンストップサービスを提供
312018/11/13
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電通アイソバー、CMS「Drupal」などを提供する米Acquiaと提携 コンサル～運用を一括で支援
102018/11/07
