生涯顧客化のために「KPIの健康診断」を。ユナイテッドアローズに聞くCRMの秘訣

　紳士服・婦人服および雑貨などの商品をミックスして販売するセレクトショップを展開しているユナイテッドアローズ。「感動接客」をキーワードに店舗接客...

2022/12/02

顧客と組織を意識した活動が変革につながる、逸見氏が語るリテールのこれから

　コロナ禍は消費者の生活スタイルや購買行動を大きく変化させた。小売業はそうした消費行動やインサイトの変化に対応するために、ネット予約や店頭引き渡...

2022/10/19

複数のチャネルを駆使して“情報劣化” を防止　YKK APの「BtoBコミュニケーションの勘所」

　新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、企業における営業活動の非対面化が加速している。当然、BtoB企業の営業活動も例外ではない。デジタル上...

2022/06/27

お客様を理解するデータベースを育てる！ファンケル流「データの民主化」で推進するDX

　多くの企業にとってデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進は急務となっている。しかし、すでに膨大な顧客データを抱えている企業にとっては、...

2022/04/26

【ワークシート付】正攻法の“逆張り”でブランド体験を構築する新思考法「PJMメソッド」入門解説

　情報過多の現在、マーケティングや広告でブランドをアピールすることは容易ではなく、また商品やサービスのスペックが高止まりした状況下では差別化を図...

2022/04/06

コンテンツを資産に変える、BtoBマーケの体制構築とは？レプトの戸栗氏が3Mとサトーの実践を紐解く

　デジタルでの接点がより重要になっている今、顧客獲得のきっかけとなるコンテンツづくりはどの企業も取り組むべき課題だ。9月に開催された「Marke...

2020/11/06

営業とマーケティングの垣根を超えろ！コロナ禍でも商談数200％を実現させた「真に強い組織」の作り方

　部門（チーム）ごとに個別最適化を図っても、それがビジネスに結実しなければ意味がない。組織全体でやるべきことを明確化し、その達成に向けて部門横断...

2020/10/26