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執筆記事
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ニューノーマル時代、CX戦略はどう変化するのか？【スシロー竹中氏×Sprocket深田氏対談】
2020年、コロナ禍の影響で消費者行動が急激に変容している。それにともない、企業がこれまで描いてきたカスタマージャーニーに沿ったCX（Cust...
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