顧客ロイヤルティを高めるために必要なカスタマーサービスの未来像とは？

　Zendeskは、2018年10月11日に「Customer Experience Tokyo 2018～カスタマーサービスの『今』と『未来』...

2018/11/12

「クーポンだけでは人の心は動かせない」スペースマーケットがコラボマーケティングで得た知見を公開

　マーケターによる会社の枠を超えた発信の場として、「MarkeZineDay 2018 Autumn」にて実施された公募セッション、ライトニング...

2018/11/09

ブランド検索数120%以上増加！ウエディングパークの「マス×デジタル」動画施策とは

　マーケターによる会社の枠を超えた発信の場として、「MarkeZineDay 2018 Autumn」にて実施された公募セッション、ライトニング...

2018/11/08

ブランドはお客様と一緒に創っていくもの スノーピークのコミュニティ施策の裏にあったストーリー

　ここ数年、ソーシャルメディアの普及とユーザーの発信力の高まりを受け、多くの企業がマーケティングにおけるコミュニティの重要性に気付き始めている。...

2018/11/08

会員登録率が平均で3割向上！KLMオランダ航空も活用するCIMツール「GIGYA」の魅力とは

　MarkeZine Day 2018 Autumnの2日目には、「GDPR対応とLTV向上を両立する顧客ID/データ統合」と題し、NTTコム ...

2018/11/06

【Twitter活用で売上4倍の事例も】シャトレーゼが挑んだオーガニック運用で口コミを増やす仕組み

　菓子メーカーのシャトレーゼがTwitter公式アカウントを開設したのは、2017年8月。店舗への来店促進と顧客のファン化を目的に運用してきたア...

2018/11/06

「AIの話をする前に、データを見直しませんか？」　ZETAが説く、検索＆レビューデータの有用性

　AIの発展は踊り場。今一度、その材料となるデータへの回帰が生まれている――。ZETA代表取締役の山崎徳之氏は、この数ヵ月の海外の各種カンファレ...

2018/11/01