“グロースCRM”のBrazeが日本上陸　カスタマーエンゲージメントの概念をどう広げるか

　既にメルカリや楽天などそうそうたるプレーヤーが導入するカスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」をご存知だろうか。米国を拠点にグ...

2020/12/18

動画閲覧者の感情を可視化しリスクを回避　ユーザーに寄り添う、ベネッセコーポレーションの動画制作

　炎上が相次ぐソーシャルメディアや動画広告、テレビCM。生活者の意識は企業の予想をはるかに上回るスピードで変容し、多様化している。しかしその変化...

2020/12/16

延べ1億IDへのリーチを誇るPonta×モビリティデータの掛け合わせで実現する新時代のマーケティング

　2019年12月、ロイヤリティ マーケティングはKDDIとの資本提携を発表し、運営する共通ポイント「Ponta（ポンタ）」は延べ1億IDのメガ...

2020/12/15

「キャリアのマーケティング、できていますか？」リクルート塩見氏と考える、マーケターのキャリア

　2020年10月23日、Marketo Engage (以下、Marketo）のユーザー向けイベント「MUG Day Online」が行われた...

2020/12/08

マーケティング部の貢献度を可視化するには？重要なのはレベニューモデルの設計

　マーケティング活動は貢献度の可視化が難しく、KPIが目標数値として語られていることがある。また、マーケティングプロセスが明確でない場合、結果と...

2020/12/03

感情などのあいまいなキーワードで画像検索を実現！資料作成をスムーズにする「ピットリー」とは

　コミュニケーション型の画像販売サービス「ピットリー」が、11月10日より本格的にサービス提供を開始した。その特徴は、感情による画像検索が可能な...

2020/12/01

「データを用いたCXで新しい王道を作る」コメ兵が取り組む、OMOプロジェクトとは？

　リユース事業を展開するコメ兵は、2020年8月にECサイトのリニューアルとコンタクトセンターの機能強化を実施した。これは同社が2年前から進めて...

2020/11/25