コールトラッキングサービス「CallTracker」とワンタグツール「DeepTrack」が連携開始

2025年01月10日(金)

CA子会社、コールセンター向けAIエージェントを提供／会話のラリーを55％削減し、快適な顧客体験を

2025年04月09日(水)

売れるネット広告社、D2C向けAIコールセンターサービスに新機能を追加　AIが様々な顧客対応を代行

2024年12月24日(火)

CommerceZine ニッセン、基幹ECにShopifyを採用　EC・カタログ・コールセンターを横断する統合基盤を構築

2026年05月18日(月)

CommerceZine AVILENと大塚商会、人間の自然な会話に対応したAIエージェントのビジネス実装について検証開始

2024年12月26日(木)

CommerceZine カウネット、AIインサイト分析プラットフォーム「Flyle」を導入　年32万件超のVOC活用推進へ

2025年12月08日(月)

CommerceZine “顧客の自己解決”で申込数1.9倍！LIXIL、平和堂の成功から生まれた「ナレッジジャーニー」とは？

商品やサービスに疑問を持ちながらも問い合わせず去ってしまう「サイレントカスタマー」は、全体の9割にも上るといわれている。しかし、彼らの見えざる疑…

2025年05月14日(水)

CommerceZine トランスコスモスとモビルス、コンタクトセンター向けAIエージェント提供に向け新合弁会社を設立

2025年04月02日(水)

CommerceZine カウネット、コンタクトセンターに音声テキスト化AIツールを導入　CX向上施策を推進

2024年12月24日(火)

CommerceZine ELYZA、コンタクトセンターに特化したLLMプロダクトの提供へ　業界の課題解決と高度化を目指す

2024年12月09日(月)

CommerceZine 湖池屋が電話自動応答サービス「IVRy」を導入　不要な営業電話対応を減らし約7割の工数削減に成功

2024年10月08日(火)

CommerceZine ベルシステム24、厚労省マニュアルや東京都の条例に準じたカスハラ対策サービスの提供を開始

2024年11月19日(火)

CommerceZine 対話型音声AIのSaaS「IVRy」、AIが自動応答と新たなQ＆A生成を行う新機能を提供開始

2025年04月07日(月)

CommerceZine ベルシステム24とシンカー、通話データやVOCから顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」提供開始

2025年04月16日(水)

CommerceZine ECサイトからのカード情報流出件数は前年比11倍以上　事件公表は早期化傾向に／リンク・かっこ調査

2024年11月08日(金)

SalesZine AI問い合わせ対応の導入で、もっとも期待する効果は「一次対応の削減」／Foonz調査

2026年04月07日(火)

「n=1分析の限界」をAIで突破。“工数半減・解像度倍増”を実現したネスレ日本のソーシャルリスニング

多くの企業がソーシャルリスニングに取り組む一方、「分析に工数がかかる反面、信頼性の高いインサイトが得られない」という課題も多い。食品・飲料メーカ…

2026年03月31日(火)

SalesZine 「eセールスマネージャー」に新機能、クラウド型CTIシステム「esm call」を提供開始

2025年09月10日(水)

SalesZine レブコム、音声解析AI「MiiTel」の公式サイトを全面リニューアル

2025年04月14日(月)

SalesZine せとうちBPOセンター松山、 インサイドセールス強化と地域経済への貢献を目指す

2024年10月08日(火)