モノタロウ、会計システムに「SAP S/4HANA」を採用　ECで増加するトランザクションに対応

2021/11/17

コロナ禍でCX価値向上を支えるAIチャットボット　導入成功の秘訣はAIを鍛える「3段構え」

　テレワークと相性が良く、生産性を向上するAIチャットボットは、コロナ禍で急速に普及。導入を検討中の企業も多い。その真価はどのようなものか。月額...

2021/11/16

カスタマーサクセスで顧客体験をアップデート――openpageの目指す顧客コミュニケーションとは

　サブスクリプションビジネスの拡張に合わせて、カスタマーサクセスが重視されつつあることは、多くのビジネスパーソンが気づいているだろう。openp...

2021/11/16

電通と電通デジタル、CX領域のクリエイター集団「CX Creative Studio」を設立

2021/11/15

ISIDと電通デジタルが「次世代型コンタクトセンター」の構築を支援　マルチチャネルでの顧客体験も設計

2021/11/10

ファーストキッチン、セルフレジ×顔認証決済システムを導入　店舗DX推進に向け実証実験を開始

2021/11/09

CCI、メディアのEC開発支援に特化したコンサルティングサービスの提供を開始

2021/11/09

学習データを基にAIがレシピを考案　サッポロビールと日本IBMが商品開発システムのテスト運用を実施

2021/11/05

LINEと日本マイクロソフト、小売業界のDX推進プロジェクトを開始　シームレスな顧客体験の創出を支援

2021/11/05

住友商事子会社、マーケティングDX支援サービスを開始

2021/11/04

CCCマーケティング総合研究所、地域活性化コンサルティングサービスを開始

2021/11/04

CA、DXで企業の収益拡大を支援するCyberAgent DXを設立

2021/11/04

渋谷未来デザイン、渋谷区のDXプロジェクトを実施　MA導入で事業者データベースの利活用を促進

2021/11/02

アスクルがDX型組織で実践する、パーパス・ドリブンマーケティング

　大規模災害の増加やコロナ禍で、100年に一度ともいえるパラダイムシフトが起きている現在。ビジネス環境の急激な変化に、自社の存在意義を見つめ直す...

2021/11/01

小売・メーカーの販促など支援　博報堂グループ9社が「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」を発足

2021/10/29

ピザハット、ヤマハらがデジタル戦略を語る！消費者や業界の今を知り自社の競争力を高めるには【参加無料】

2021/10/28

資生堂、 デジタルに特化したビューティーコンサルタントによる美容プログラムを開始

2021/10/27

「ピップ」のフジモトHDらが登壇！トップマーケターがCX向上のためのデジタル戦略を語る【参加無料】

2021/10/26

本丸は、社内のカルチャーを変えること　他社への展開も見通す、富士通の本気のDX

　日本企業をICTの側面から支援してきた富士通が、自社のDXに本腰を入れて取り組んでいる。2020年7月、全社DXプロジェクト「フジトラ（Fuj...

2021/10/25

世界的なDXの加速にともなうCXの変化　グローバル化が求められる時代の顧客との向き合い方

　コロナ禍で企業のマーケティング活動におけるDXが急速に進んだ。DXの加速にともない、CX（顧客体験）はどのような変化が起きたのだろうか。Mar...

2021/10/22