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LOHACOがCVRを重要KPIから外した理由――その施策で誰の何を解決するのか、説明できますか？

　アスクルが展開する日用品ECサイトの「LOHACO」では、KPI設計の大きな改革が行われた。顧客満足が成長の源泉であるという考えを徹底し、サー...

2018/12/21

総合ECサイトのNPS、1位はAmazon／アパレル部門トップはMAGASEEK【NTTコム調査】

2018/12/18

「消費の原点回帰」が起きる？「メルカリチャンネル」から見えた、ライブコマースという新たな消費の選択

　代表的なフリマアプリの1つである「メルカリ」。そこに蓄積される大量の取引データをもとに、消費者の変化やそれにともなう新たな商文化を3回の連載で...

2018/12/18

商品カテゴリ活用でレコメンド精度を向上！シップス、神戸デジタルラボの「リッチサジェスト」新機能を採用

2018/12/11

顧客IDとLINE IDの連携で成約率アップ！スタークスの「CS cloud」がCRM連携機能を提供

2018/11/29

音声で購入商品を再注文！ecbeing、メガネスーパーにおいてAlexaスキルへの対応を開始

2018/11/27

数字やハックの追求に愛はない　クラシコム青木×プレイド倉橋 対談【後編】

　CX――カスタマーエクスペリエンスという言葉が定着し、重要視する企業が増えている。ただ、一元的に測定できる指標も定石もないのが現状だ。CXにつ...

2018/11/27

ビービット、AI×行動データを活用した「モーメント分析」の解説セミナーを開催！フェリシモの実践例も

2018/11/26

ソーシャルメディアが店舗になる未来～ソーシャル／ライブコマースの台頭

　インフルエンサーが身につけている洋服やアクセサリー、またインフルエンサーが紹介する商品・サービス、これらの情報が消費者の購買意欲をかきたて消費...

2018/11/26

究極の顧客体験とは「損得を忘れられる」こと　クラシコム青木×プレイド倉橋 対談【前編】

　CX――カスタマーエクスペリエンスという言葉が定着し、重要視する企業が増えている。ただ、一元的に測定できる指標も定石もないのが現状だ。CXプラ...

2018/11/26

「メルカリ」、オープン型宅配便ロッカー「PUDOステーション」からも発送が可能に

2018/11/22

博報堂DYMPと博報堂DYデジタル、ECに特化した「メディア専門チーム」を新たに発足

2018/11/21

「メルカリ」の累計流通額が1兆円を突破！サービス開始から5年、ユーザーから支持を得ているポイントは？

2018/11/20

「ライブコマース・サービス カオスマップ2018」ECモール型のほか越境EC・SaaS型なども登場

2018/11/19

ヤマトシステム開発と日本ホテル、訪日外国人向けサービスの実証実験を開始 ECでの免税適用を実現へ

2018/11/16

Instagram、ショッピング機能において3つのアップデートを実施！動画投稿にも対応

2018/11/16

越境ECのサイト開設をトータルサポート！CTC、中国におけるITシステム構築支援サービスを開始

2018/11/12

触れる動画で“見ながら購入”を実現！エスキュービズム、パロニムと動画コマースサービスを提供開始

2018/11/07

日中韓の3ヵ国言語に対応！GMOメイクショップ、韓国企業と提携し越境EC支援サービスを提供へ

2018/11/02

KDDIと楽天が提携 決済・物流・通信ネットワーク分野でサービス競争を促進

2018/11/02