ニューバランスが挑んだWeb記事でのブランディング、効果測定に取り入れた新たな指標とは

　「タイアップ記事を評価し、PDCAに活用できる指標やデータがほしい」。こう考えたニューバランスは、popInが提示する「読了率」という指標に着...

2018/06/07

LINE導入で電話問い合わせはどのくらい減るのか？大きく変化しつつあるバッファローのCSの現場

　AIによる自動対応に加え、有人でのチャット対応など、状況やニーズに応じて適切なコミュニケーションを可能にするLINE カスタマーコネクト。本記...

2018/06/06

運用から数ヶ月でフォロワー数を大幅増加！すかいらーくに学ぶ、ローンチ時のTwitter運用術

　いまや多くの企業が自社メディアのひとつとしてTwitterをはじめSNSを企業活動に取り入れているが、その効果的な活用となると、何をすれば良い...

2018/06/06

顧客満足度90％超え　LINEモバイルとLINE PayがLINE カスタマーコネクトを導入した理由

　LINEが提供する法人向けカスタマーサポートサービス、LINE カスタマーコネクト。LINEを介して、AIや有人によるチャット対応や音声通話対...

2018/06/01

タイヤをもっと「自分ごと」に　TOYO TIRESの事例に学ぶ、SNS動画で拡散を生む秘訣

　「皆さんはタイヤに対して、どんな印象を持っていますか？」、そう聞かれるとなかなか答えが出てこないですよね。本記事では、「自分ごと」化するのが難...

2018/06/01

「代理店任せ」では遅すぎる現実 広告主企業で進むダッシュボード導入の理由

　デジタル上でのコミュニケーションは、企業のマーケティングやブランディングを明らかに変革し、速度と深度を増している。有園雄一氏が業界のキーパーソ...

2018/05/25

マーケターの仕事と子育ては両立できる？おとん編集長が聞いた、おかんマーケターたちのリアル

　立場の異なる相手の行動を促すマーケティングの仕事は、共感力が高い女性に向いている仕事ともいわれている。一方で、仕事を長く続けたい人なら「もし子...

2018/05/24