トライハッチは、同社が独自開発・提供する口コミ促進・管理ツール「星カクトくん」に1つのURLから多店舗への口コミ誘導と、口コミの一括管理機能に関するアップデートを実施した。

　同アップデートではグループ管理機能を追加。これにより1つの窓口（URL）から遷移させ、ユーザーに口コミ店舗を選んでもらうことを実現。ブランド単位で複数店舗を管理している企業であっても管理が容易となった。

　またLINE公式アカウントを持つ企業はLINE公式アカウント上のリッチパネルから誘導させることもでき、口コミ獲得に加えアンケート機能を追加することも可能だ。同機能により口コミだけでなく、率直な顧客の声をデジタルで収集でき、店舗改善に向けた情報のキャッチアップが迅速に行える。

※URLでの訴求となるため、LINE公式アカウント以外にも活用できる

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