カスタマーエクスペリエンスから考える　今、企業に求められる透明性とは

　毎年数々の“バズワード”が登場するのはデジタルマーケティング領域の常。それに踊らされず、マーケティングにおけるデジタルとは何か、本質を見ようと...

2017/11/07

マーケが知らない「カスタマーサービス」の世界　攻めのサポート施策によるCX改善の最前線に迫る

　顧客体験の質が企業の業績を左右するなか、カスタマーサポートがマーケティングの新たな主戦場になりつつあることをご存知でしょうか。カスタマーサポー...

2017/07/13

MAの目的は売上UPだけじゃない！「顧客体験」にこだわる三陽商会が設計するコミュニケーション戦略とは

　「いいものを作れば売れる」という時代が過ぎ去った今、ブランドが商品の価値を伝えるには、一方的にモノを押し付けるのではなく、レベルの高い顧客体験...

2017/07/03

【受付開始】オラクルが目指す、オムニチャネルに続く「オーガニックチャネル」とは？CX改善を学ぶ一日間

2017/06/23

サイトコア、マーケター向けイベント開催～最適なカスタマーエクスペリエンスを演出するためのノウハウ解説

2016/11/15

VAIO、代官山T-SITEの「体験」は如何にデザインされた？ UXとCXの今を考えるイベント開催

2015/03/06