お客様の人生に寄り添い食の豊かさを提案したい、すかいらーくが目指す顧客との関係

　ファミリーレストランの顧客は同一人物が仕事の合間のランチに使うこともあれば、家族との夕食を目的に使うこともある。多様な利用が当たり前だからこそ...

2018/03/19

MarkeZine Day開催、ビズリーチ青山氏、大和ハウス工業山橋氏がオープニングを飾る

MarkeZine Day 2018 Spring（3月8日-9日、東京コンファレンスセンター・有明）が始まった。ビズリーチの青山弘幸氏と大和ハ...

2018/03/08

IDOMに学ぶ、少数精鋭・ビギナーでも、検索流入からのCV数を2倍にするコンテンツマーケティング

　中古車の買取・販売事業を展開するIDOMは、コンテンツマーケティングに注力している。一時は大幅な検索順位の下降に見舞われたが、徹底して顧客視点...

2018/02/28

手間いらず！リアルもデジタルも対応可能なデジタルギフトサービス「dgift」の魅力と未来

　プレゼントキャンペーンで人気の高いデジタルギフト。ギフトコードをリアル店舗で見せるだけで、その場ですぐに当選した商品と引き換えてもらうことがで...

2018/02/09

カスタマージャーニー×NPSで“点”の改善から“継続的な関係性の構築”へ、らでぃっしゅぼーやの挑戦

　有機・低農薬野菜や無添加食品の会員制宅配事業を営む「らでぃっしゅぼーや」は、2017年3月にセールスフォース・ドットコムのワークショップに参加...

2017/12/26

“店舗ごとに全く異なる顧客の嗜好”をCJMで明確化、ペルソナと顧客の距離を縮めるバリューマネジメント

　自社にとっての顧客のあり方を問い、見つめ直し、可視化するツールとして浸透の輪が広がる「カスタマージャーニーマップ」。セールスフォース・ドットコ...

2017/12/08

コメ兵とオープンハウスが語る、IT部門と連携するために求められること

　ガートナー社が2016年12月に発表した調査によると、マーケティング部門のテクノロジー投資額が、IT部門の投資額を上回る見通しとなった。マーケ...

2017/12/06