デザインや開発の手法をインストール 自走できるチームを目指す、ゆめみの新サービスとは

　アプリやウェブサービスの受託開発を行う株式会社ゆめみが、6月にリリースした新規事業開発支援サービス「YUMEMI Service Design...

2020/07/13

デジタルは「目的」ではない　EC活用で継続顧客を逃さない　機会損失しない仕組み作り

　店舗ごとに売上を競うのはもうやめよう。デジタルが生み出す顧客との新たな関係構築を考える。　※本記事は、2020年6月25日刊行の『季刊ECzi...

2020/07/08

販売員のデジタル活用が進むパルに聞く　ブランドロイヤリティを高め、EC化率を倍にするCXとは

　SNSアカウントのフォロワー数が増えると給与がアップするという制度で、販売員がデジタルを活用する仕組みを早くから作り上げていたパル。今回の営業...

2020/06/26

まずは事業の基本に立ち返ろう　「デジタルの民主化」で実店舗を進化　コメ兵が考えるこれからの小売

　自社のアセットを見直し、デジタルを絡めさらなる価値向上へ。「Why」を起点に目的共有、ECと実店舗の融合を推進する。　※本記事は、2020年6...

2020/06/25

社会課題を解決する「編集」、そしてメディア運営とは　編集工学研究所・谷古宇さん×クヌギ・石川さん対談

　誰もが発信できる自由を得た一方で、増え続けるネット上のコンテンツ――。そんな中では、Googleのアルゴリズムをハックすることを最優先して制作...

2020/05/14

レンタル事業もモノからコト提供へ　常に進化するデバイスを貸与「DaaS」が変える社員向け顧客体験

　目指すは、多彩なステークホルダーが集うDaaSエコシステムの実現。社用PC運用法に革命を起こす、横河レンタ・リースの挑戦とは。　※本記事は、2...

2020/04/27

究極のCXは「なんでも屋」　岐阜の大きいサイズ専門ECが顧客とつながり続けられる理由

　四半世紀にわたり、大きいサイズのメンズ服のD2Cを営んできたミッド・インターナショナルが語る究極のCXとは。　※本記事は、2020年3月25日...

2020/04/22