SalesZine Zoom、新パートナープログラム「Zoom Up サービス プログラム」を導入

2025年02月26日(水)

SalesZine 不満・トラブル問い合わせ後の満足のいく対応により、約7割が「その企業への信頼が高まった」／ラスク調査

2025年02月19日(水)

CommerceZine オンワードHD、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定・公開　各部門から委員を選出し体制を整備

2025年02月18日(火)

博報堂、生成AIで顧客の声を可視化・分析するコンサルティングサービスの提供を開始

2025年02月12日(水)

MicoworksとLINEヤフー、LINEを活用したビジネスチャットサービスの提供を開始

2025年02月04日(火)

SalesZine MicoworksがLINEヤフーと協業　顧客対応を組織で効率化する「BizClo」の提供開始

2025年02月04日(火)

CommerceZine Micoworks、LINEヤフーと協業　1to1の顧客対応を組織で効率化する新サービスを提供開始

2025年02月04日(火)

CommerceZine AIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行うパーソルエスアンドアイ、2/1より事業開始

2025年01月30日(木)

CommerceZine ゴールドウイン、公式ECにNarvar導入　カスタマーセンターへの問い合わせなしで返品・交換が可能に

2025年01月21日(火)

CommerceZine 米国発・ノーコードアプリ構築のAdalo、日本オフィス開設　同国内での事業展開とサポート体制を強化

2025年01月20日(月)

CommerceZine カラクリ、日本固有の文化・言語特性に対応する安全なAI活用基盤実現に向け新サービスのβ版を提供開始

2024年12月27日(金)

CommerceZine 売れるネット広告社、ニュウジアと業務提携し90言語対応の越境EC特化型AIエージェントを提供開始

2024年12月27日(金)

CommerceZine カウネット、コンタクトセンターに音声テキスト化AIツールを導入　CX向上施策を推進

2024年12月24日(火)

CommerceZine RightTouch、生成AIでVoCデータの加工・分析・活用を自動化する新プロダクトの提供を開始

2024年12月20日(金)

CommerceZine ELYZA、コンタクトセンターに特化したLLMプロダクトの提供へ　業界の課題解決と高度化を目指す

2024年12月09日(月)

SalesZine 1万1,278名のカスタマーセンター従業員が選んだ「幸福度の高いカスタマーセンター」が決定

2024年11月27日(水)

CommerceZine 伊藤忠テクノソリューションズとPKSHA Communication、コンタクトセンター事業を強化

2024年11月21日(木)

CommerceZine ベルシステム24、厚労省マニュアルや東京都の条例に準じたカスハラ対策サービスの提供を開始

2024年11月19日(火)

CommerceZine チャネルトーク、AI機能「ALF」を提供開始　Shipify・LOGILESS利用者向け拡張機能も

2024年11月07日(木)

タイミー、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入

2024年11月05日(火)