複合的データの活用でCRMの精度向上　ライオンが示す「オウンドメディア×DMP」の可能性とは

2021/06/16 ... ライオンでは、メーカー独自の視点で生活情報を伝えるオウンドメディアサイト「Lidea（リディア）」を2014年から運営している。本講演では、同メディアの構築や、CRM ...

2021年06月16日(水)

日本通販CRM協会、「JAPAN EC 大賞 2022」の受賞企業を発表　総合大賞は「ていねい通販」

2023/01/18 ... 日本通販CRM協会は、「JAPAN EC 大賞 2022」を開催し、「注目しているEC企業」への投票を基に受賞企業を決定した。投票は全国のEC事業関係者と、EC業界を代表する ...

2023年01月18日(水)

【来週開催、無料】ユナイテッドアローズのCRM最新事例が明らかに！

2022/08/30 ... 本セッションでは、MarkeZine副編集長の道上がユナイテッドアローズのCRMを統括する池田氏に、同社の「生涯顧客化」を目指すCRMの考え方、また実際の取り組み事例について ...

2022年08月30日(火)

MA、CRM…企業はどんなツールを導入している？【最新アンケート調査にもご参加ください！】

2022/09/13 ... MarkeZineの調査プロジェクト「MarkeZine Reserach（マーケジン リサーチ）」の一環として、マーケティングに関するアンケート調査を開始しました。

2022年09月13日(火)

博報堂とBrazeが提携　CRM戦略を支援するコンサルティングサービスを開始

2022/11/22 ... 博報堂とカスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を提供するBrazeは、パートナーシップ契約を締結した。 両社はソリューションの第一弾 ...

2022年11月22日(火)

SUPER STUDIO、「ecforce ma」を提供へ　ECやD2CのCRM施策を自動化

2023/03/01 ... ECプラットフォーム「ecforce（イーシー・フォース）」を提供するSUPER STUDIOは、ECに特化したMAツール「ecforce ma（イーシーフォース・エムエー）」の提供を2023年3 ...

2023年03月01日(水)

非ID顧客にも楽しいサービスへ。PARCOが取り組むアプリにとどまらないCRM

2022/12/23 ... 2022年9月に開催されたMarkeZine Day 2022 Autumnに、株式会社パルコ（以下、PARCO）のCRM推進部で部長を務める北山隆造氏が登壇。PARCOが取り組むID顧客／非ID顧客両面の ...

2022年12月23日(金)

Enigol、InstagramのDMを活用したCRMツール「sikiapi」のβ版を提供開始

2023/01/25 ... Enigol（エニゴル）は、InstagramのDM機能を活用したマーケティングツール「sikiapi（シキアピ）」β版の提供を開始した。 sikiapiの概要図 EnigolはDX領域の転職エ...

2023年01月25日(水)

CRMシステム導入組織は36.1％／31％が顧客管理の方法「わからない」と回答【HubSpot調査】

2023/02/20 ... CRMシステム導入組織は36.1％／31％が顧客管理の方法「わからない」と回答【HubSpot調査】. MarkeZine編集部[著]. 2023/02/20 16:45. リサーチ · BtoB ...

2023年02月20日(月)

HubSpotグローバル2位の導入支援担当者が実践している「CRM・MA導入の3ステップ」

2021/11/26 ... MarkeZine編集部（以下、MZ）：はじめに、自己紹介をお願いします。 HubSpot Japan株式会社 Senior Customer Onboarding Specialist and Japan COS Team Lead 三瀬薫氏.

2021年11月26日(金)

CRM利用定着率100％！AnyMind Group事例に学ぶ、ツールの利用定着化5つのポイント

2021/06/09 ... 顧客体験（CX）が経営課題のキーワードとして語られることが多くなった。製品を売るだけでなく、売る前から購入後まで一貫したCXを提供するためには、マーケティング・ ...

2021年06月09日(水)

CDP「INTEGRAL-CORE」とCRMシステム「Synergy!」が連携　キーコーヒーが導⼊へ

2023/03/08 ... EVERRISEは、同社が開発提供するCDP「INTEGRAL-CORE（インテグラルコア）」と、シナジーマーケティングのCRMシステム「Synergy!（シナジー）」の連携開始を発表した。

2023年03月08日(水)

オプト、LINEビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」にCRMとO2O機能を連携

2 日前 ... オプトは、LINEビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」に、デジミホのCRMマーケティングツールとコネクトムが代理店を務めるO2Oソリューション機能の連携を開始 ...

2015年02月24日(火)

メール経由の売上を4倍にした企業も。コロナ禍でのCRM構築のポイントを、シナジーマーケティングに聞く

2021/12/03 ... CRM領域で20年の実績を持つシナジーマーケティング. MarkeZine編集部（以下、MZ）：まずは御社のご紹介、多々良さんの自己紹介をお願いいたします。 多々良 ...

2021年12月03日(金)

“優良顧客”よりも”ファンとの対等な関係作り”を。顧客視点でCRMの全体像を描くフレームワーク

2022/07/27 ... 現在は、クライアント企業と共にCRMに取り組むマーケティングプロデューサーを担当しており、CRMを起点としたデジタル戦略の提案・実行支援などを行っています。 シナジー ...

2022年07月27日(水)

エブリデイブランドを目指して。KFCの顧客理解を深めるCDP活用とCRM戦略

2022/02/28 ... 2019年より日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社に参画し、アプリなどのオウンドメディア開発・運用、CDP・データ活用、CRM、SNSなど、デジタルマーケティングの ...

2022年02月28日(月)

生涯顧客化のために「KPIの健康診断」を。ユナイテッドアローズに聞くCRMの秘訣

2022/12/02 ... 「感動接客」をキーワードに店舗接客に注力すると同時に、CRM（顧客関係管理）では「生涯顧客化」を掲げ、専用アプリやハウスカードで収集したデータ活用をはじめ、SNS ...

2022年12月02日(金)

数年前の使われ方とは違う！令和のライブコマースは「デジタル上の接客」「CRMの一環」の価値を持つ

2022/03/31 ... 令和のライブコマースは「デジタル上の接客」「CRMの一環」の価値を持つ. タカハシ コウキ[著] / OGURA[写] / MarkeZine編集部[編]. 2022/03/31 11 ...

2022年03月31日(木)

LINEとECプラットフォームのユーザー体験を最適化　ACROVEがCRMソリューションをリリース

2023/03/15 ... ACROVE（アクローブ）はECプラットフォームとLINEを活用したCRMソリューションをリリースした。 CRMソリューションの概要図 同社は、EC支援事業などを展開している企業 ...

2023年03月15日(水)

会員数750万人の「スターバックス リワード」に学ぶ、ロイヤルティプログラムを通じたCX向上

2021/08/16 ... 清水：スターバックス コーヒー ジャパンのデジタル戦略本部でCRM部に所属しています。店舗とお客様のつながりを強化し、LTVを向上させることが私達のミッションです。

2021年07月16日(金)