CRMチーム設立から2年弱でCTR3.1倍。三井住友海上火災保険に聞く、ロイヤルティ向上へのプロセス

2025/09/30 ... 目次 · 一人ひとりに寄り添う設計で開封率1.2倍、クリック率は3.1倍に向上 · AIとCDPの活用で次世代のCRMを目指す ...

2025年09月30日(火)

18年連続売上No.1！　データ×CRMが導く資生堂「エリクシール」の成長戦略

2025/01/27 ... CRM戦略を構造から見直し、「継続愛用」に注力. 小暮：また、ブランド戦略の転換にともない、CRM戦略も大きく見直しました。具体的には、これまでのテレビCMによる一時的な ...

2025年01月27日(月)

ビームス流、顧客と“相思相愛”になるCRM　顧客の行動にマイルを付与する新制度の成果は？

2025/10/10 ... 長年にわたりCRMに取り組んできたビームスは、2024年に会員プログラムをリニューアルし、行動でもマイルがたまる制度を導入したという。ビームスのマーケティング本部 本 ...

2025年09月02日(火)

サンリオのCRM戦略　キャラクターとのエンゲージメントを高めて笑顔の総和を増やす

2025/11/26 ... MarkeZineでは、同社のCRMをリードする3名の担当者を取材。マーケティングの全体戦略から直近で力を入れている取り組み、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「 ...

2025年11月26日(水)

「ROI可視化までお客様軸」に徹底改革　顧客LTVの最大化を目指すファンケルのCRM戦略

2025/07/29 ... CRMは「お客様との絆づくり」、定量的な指標は「顧客LTV」 · ファンケルが従来の「CRMの勝ちパターン」から脱却した理由 · ファンケルの石川氏も登壇！LTV戦略が学べる ...

2025年07月29日(火)

「chocoZAP」成長支える、アプリ起点のCRM戦略とは？データ活用から広告事業との両立まで聞いた

2025/07/25 ... 目次 · 会員数は135万人、店舗数は約1,800店と急成長を遂げた「chocoZAP」 · 顧客データから、chocoZAPならではの最適なコミュニケーションを提供.

2025年07月25日(金)

2年連続2桁伸長「SHISEIDO」のCRM戦略。F2転換に導く、LINEのパーソナライズ配信の極意

2026/04/13 ... 「アルティミューン」など最新技術を搭載した新商品の貢献により、2年連続、2桁の伸長率で成長している。その中心にあるのが、LINE公式アカウントを軸とした高度なCRM戦略 ...

2026年04月13日(月)

会員数は1,400万人を突破！店舗×デジタルで実現する、スターバックスのCRMの現在

2024/05/08 ... CRMをうまくワークさせていくためにはどういったことが必要なのだろうか。本記事では、スターバックス コーヒー ジャパンのデジタル戦略本部 CRM部 部長、清水省吾氏に同社 ...

2024年05月08日(水)

サントリーの新ギフトサービス「ノンデネ」体験設計の裏側　共感高める「マイルドCRM」とデータ活用とは

2025/12/03 ... マイルドCRMとは、購買よりも前の共感や体験段階から顧客とつながり、プラットフォーマーのデータなどを活用し顧客理解を深め、ブランドに対する共感を高めてファンになっ ...

2025年12月03日(水)

TikTokの総再生回数800万超　ミツカンが実践するメーカーのCRM施策とその効果測定

2024/07/17 ... CRM本部は、2021年7月に設立した部署です。当部署では、「ミツカンという会社のファンをつくる」ことをミッションとして掲げています。目指すのは、お客様がスーパーでつい ...

2024年07月17日(水)

無印良品公式アプリ全面リニューアルの裏側とは？何を変え、何を守ったかOMOとCRMの観点から解説！

2026/01/22 ... 旧アプリが抱えていたOMOとCRMの課題. 無印良品のアプリ「MUJI passport」は2013年にリリースされ、店舗での会員証、マイルサービス、店舗検索、EC ...

2026年01月22日(木)

観戦の熱を保ち続けるには？無料招待やIPコラボは熱狂につながる？Ｊリーグが語るCRMとブランド戦略

2025/03/31 ... 一貫してBtoCマーケティング領域のCRMやプロモーションに従事してきました。JリーグIDの活用やナーチャリング施策など、CRM戦略の統括を経て、2025年から執行役員 ...

2025年03月31日(月)

1,100万人の健康を支える「あすけん」はユーザーファーストを貫くCRM戦略で生涯の伴走者を目指す

2025/02/07 ... ... 本部本部長の福井千尋氏に、ユーザーファーストを貫く独自のCRM戦略についてインタビューしました。

2025年02月07日(金)

登山の楽しさと共助の精神が人を動かし、データが生まれ、命を救う。ヤマップに聞く、データ活用の根本

2024/12/12 ... CRMで活発なコミュニケーションを生むために必要なのはどんなことでしょうか。登山地図GPSアプリ「YAMAP（ヤマップ）」のCRMについて、選び直せるソーシャル ...

2024年12月12日(木)

1年でCVR約3倍、ROASは10倍に！ディーエイチシーはLINE戦略をどう改革したのか

2025/08/04 ... 須田：DHCで、化粧品と健康食品を中心に販売促進業務に従事してきました。これまで休眠顧客のリアクティブ施策や、主力商品のCRM施策立案、販促ツール制作などを手がけ、 ...

2025年08月04日(月)

CXM（顧客体験管理）とは？戦略の立て方～成功事例まで紹介

2025/02/27 ... CRMは「Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）」の略語で、「顧客関係管理」を意味します。顧客との関係性構築に重点をおいた ...

2025年02月27日(木)

WOWOWはユーザー離脱という課題にどう挑んだのか？高度なコミュニケーションを実現する基盤作りの裏側

2025/05/20 ... 取り組みの一つとして、2024年4月からWOWOWで導入したCXプラットフォーム「KARTE」シリーズを活用したMA運用支援を開始しました。 株式会社WOWOWコミュニケーションズ ...

2025年05月20日(火)