3,200万人の会員情報を統合し、LTV最大化を目指す　AOKIホールディングスのCRM戦略

1958年創業のAOKIホールディングスは、2018年に「Salesforce Marketing Cloud 」を始め、セールスフォース・ドットコム3製品をプラットフォームとする顧客 基盤の本格運用を開始した。その目的は、少子高齢化などで厳しい市場環境が ...

2019年09月27日(金)

これまでの通販CRMのセオリーが崩れてきた　ファンケルが考えるメールによるエンゲージメント強化とは？

背景にあるのは「通販CRMの定石が崩れてきた」という認識だ。「MarkeZine Day 2020 Spring」では、ファンケルの長谷川氏とメール配信システム「 MailPublisher」を提供するエンバーポイントの北村氏が、エンゲージメントを 中心に、4 ...

2020年04月16日(木)

CDGが「CRM CONNECT」を提供開始　LINEの活用で新規獲得から購入・ファン化まで実現

データの収集・蓄積だけでなくその分析と活用を重視し、「CRMの設計・運営」 のほか、「アンケートの実施」「データ分析」「メッセージング施策の企画」「 クリエィティブの制作」「配信」「メッセージへの反応分析」までを一貫して ...

2020年06月26日(金)

消費者の来店傾向に基づいたCRMや施策が可能に　クロスロケーションズが「CRMデータ連携」を提供開始

クロスロケーションズは、同社が開発・提供する位置情報データ活用クラウド型 プラットフォーム「Location AI Platform（ロケーションエーアイ プラットフォーム、以下LAP）」による分析で明ら...

2020年03月12日(木)

“グロースCRM”のBrazeが日本上陸　カスタマーエンゲージメントの概念をどう広げるか

既にメルカリや楽天などそうそうたるプレーヤーが導入するカスタマー エンゲージメントプラットフォーム「Braze」をご存知だろうか。米国を拠点に グローバルで展開されてきた同ツールを提供するBrazeが、2020年10月に日本 法人を設立。

2020年12月18日(金)

クラウドCRMのSynergy!とギフティのeギフトが連携　eギフトURLの発行・埋め込みを簡便化

シナジーマーケティングは、同社が提供するクラウド型CRMサービス「Synergy! （シナジー）」とギフティが提供する法人向けeギフトサービス「giftee for Business（ギフティーフォービ...

2020年11月24日(火)

HubSpot、無料のCRMに「Eメールマーケティング」および「広告管理機能」を追加

HubSpot Japan（以下、HubSpot）は、同社が提供する無料の顧客関係管理 ソフト「HubSpot CRM」に、Eメールの作成・送信・分析機能、およびGoogle 広告、Facebookリード...

2019年07月17日(水)

HubSpot、Sales Hubの機能を大幅拡張　営業支援CRMプラットフォームとして進化を目指す

HubSpot Japanは9月22日〜24日、年次イベント「INBOUND 2020」を開催。同 イベント内で、営業支援ソフトウェア「Sales Hub」のEnterpriseプランの機能を 拡張し、様々な従業員規模の企業が活用できる営業支援CRMプラットフォーム ...

2020年09月24日(木)

Sprocket、クラウド型CRMサービス「Synergy!」と相互連携開始

Sprocketは、同社が提供するおもてなしデザインプラットフォーム「Sprocket」 と、シナジーマーケティングのクラウド型CRMサービス「Synergy!」との システム相互連携を開始。これにより、...

2021年01月14日(木)

【参加無料】ライオンが取り組む、複合的データ活用によるCRM／オウンドメディアの価値と可能性を解説

MarkeZineは、2021年3月2日（火）～3月4日（木）の3日間にわたり、「 MarkeZine Day 2021 Spring」をオンラインにて開催する。当日は マーケティング業界の様々なテーマを...

2021年02月15日(月)

HubSpot CRMとSales Hubが「クラウド会計ソフト freee」とAPI連携開始

HubSpot Japan（以下、HubSpot）は、同社が提供する顧客関係管理 ソフトウェア「HubSpot CRM」および営業支援ソフトウェア「Sales Hub」と、 freeeの提供する「クラウド...

2020年05月14日(木)

HubSpot CRMとEight企業向けプレミアムが機能連携、中小企業のDXを後押し

Sansanが提供する中小企業向けサービス「Eight企業向けプレミアム」（名刺 管理アプリ「Eight」に名刺情報を共有・活用できる機能を付加したもの）と、 HubSpot Japanが提供する「Hub...

2021年03月05日(金)

Relic、MA・CRMサービス「Booster」の一般提供を開始　SQLからシナリオを自動で最適化

Relicは、事業の成功に不可欠な初期顧客獲得からロイヤルカスタマー化の支援や ファンベースマーケティングによるLTV最大化を実現するマーケティング オートメーション・CRMサービス「Booster」の一...

2020年11月27日(金)

バルクオムに学ぶ、D2C時代のマーケティング　利用継続を実現するCRMとは？

... ファンと企業の関係に主軸を置いたオンラインセミナー「withファン」を主催 している。2020年11月18日に行われた回では、バルクオムの高橋文人氏をゲスト に、同社が利用継続を促すために実施する「CRM改善ノウハウ」が語られた。

2021年02月12日(金)

「なぜそのブランドを選んだのか？」を明確に　JIMOSがCRMを超えてCEMに取り組む理由

ずっと使い続けてもらえるブランドに成長させるにはどうしたら良いのか。この ことについて頭を悩ませるマーケターの方は多いのではないでしょうか。これを 実現する一手として、化粧品ブランド「Coyori」を展開するJIMOSの川上 智子氏  ...

2019年08月08日(木)

宿泊業界のCRM強化へ、「配配メール」と「triplaホテルブッキング」がシステム連携

宿泊施設が顧客との関係性を継続・発展させるための会員宛ての定期的な キャンペーン・イベント・その他重要情報の配信といったマーケティング活動 ならびにCRM強化を目し、今回のシステム連携に至った。 「配配メール」は、 国内 ...

2021年03月25日(木)

CCCマーケティング、デジタルスタンプサービスをTポイントアプリ内で提供開始　店舗のCRMを支援

また、小売流通・サービス・飲食店側では、同サービスを利用することで、POS システムを導入することなく、T会員のIDとの連携により総合的なCRMを実行 することが可能になる。 具体的には、Tポイントアプリを利用するT会員への販促  ...

2020年11月12日(木)

「企業は顧客にまず“価値”を提供するべき」HubSpotが無料のCRMを提供する理由と目指す未来

米国時間の9月3日～6日、ボストンにて開催されたHubSpot主催の マーケティング・営業カンファレンス「INBOUND 2019」。現地に赴いた MarkeZine編集部は、同社 COOのJD シャーマン氏を直撃。近年米企業が抱えて いる課題やその解決 ...

2019年09月30日(月)

配信は顧客接点の”ラストワンマイル”　新生エンバーポイントの神谷CEOに聞くCRMの課題

CRM · メールマーケティング · インタビュー／事例 · Facebook · Twitter · Pocket · note · 通知. メール配信システムを展開するエンバーポイントが新CEOに神谷勇樹 氏を迎え、同氏の創業したリノシスを取得する計画を明らかにした。神谷氏は ...

2020年12月04日(金)