SalesZine 日本企業のAI活用は最先端！ カスタマーゼロを体現する日本マイクロソフトのカスタマーサクセス

SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回は、本社が創…

2025年06月11日(水)

SalesZine CX・EX向上を実現したさくらインターネット　Zoomが営業にもたらすAI・データ活用の未来とは

現在、国内の多くの企業が労働力不足の問題を抱えており、営業や顧客接点の領域でも人材の確保と育成、顧客対応品質の向上に苦慮している状況が散見される…

2025年05月29日(木)

データドリブンマーケティングの始め方5ステップ｜成功事例を紹介

企業がマーケティング活動に取り組む中で、データの活用が進んでいます。自社のマーケティング活動においても、データを活用し効率化を図りたいが「データ…

2025年04月30日(水)

CommerceZine 海外ECの梱包がヒントに？　ゆうパケットパフ開発秘話と日本郵便が法人向けサービスで描くビジョンに迫る

日本の物流を支える主要プレーヤーの一社といえる日本郵便株式会社。郵便局の運営や郵便物・荷物の配送・配達など、個人向けサービスは消費者の誰もが馴染…

2025年03月26日(水)

CommerceZine 世界の小売に学ぶAI活用・従業員向けの接客サポートも　ブランド価値への影響は／NRFレポ

2025年1月12日から14日、ニューヨークで小売業界の大規模イベント「NRF 2025: Retail’s Big Show（NRF）」が開催…

2025年03月13日(木)

CommerceZine AIの判断、どこまで信用しますか？フェリシモ橋本氏×ビービット藤井氏が探る2025年の最適解と未来

近年、あらゆる場面で目にする機会が増えた「AI」。そのポテンシャルに目を向け、世界規模で様々な角度からデータ活用や業務改善などのアップデートが進…

2025年01月30日(木)

ハイブリッドCookie時代、理想的なデジタルマーケティングの運用体制とは？

サードパーティーCookie問題や生成AIの発展による影響もあり、広告主がインハウス志向を持って主体的にディレクションすることの重要性が高まって…

2025年01月20日(月)

SalesZine インサイドセールスに未経験から転職できる？成功例の共通点とは？

未経験でありながらもインサイドセールスに転職したい場合、相応の準備が必要だ。未経験からの転職を成功させるためには、成功例から学ぶのがいい。そこで…

2024年12月29日(日)

CommerceZine SHEINの利用で気をつけることは？注意点を知って賢く買い物しよう

ファストファッション界のリーダー格的存在になりつつあるSHEIN。その一方で買い物を考えてはいるものの、何となく怪しい気がして手が伸びないという…

2024年12月28日(土)

キーマンに聞く！「安全にデータを活用し、ビジネスの課題解決をする」AWS/Amazonの技術と仕組み

安全性を担保しながら様々なデータを活用し、ビジネスの課題解決につなげたい。多くの企業が抱える悩みであり、情報収集をされている分野でしょう。本記事…

2024年12月10日(火)

“できるところから”進める、アートネイチャーの連鎖的な顧客体験変革　データで顧客と末永いお付き合いを

ブランドのファンやリピーターを増やすために、データを活用した顧客体験の改善は欠かせない。しかし、顧客接点や施策が多様化する中で、どこから着手する…

2024年12月02日(月)

AWSは情シスの領域だからマーケには無関係？データ分析環境について考える

ITインフラの分野で広く知られているAWS。文字の並びを見ても、マーケティングには関係がないとスルーしがちでは？実は、マーケティング領域に向けた…

2024年11月26日(火)

海外大手ブランドが選ぶ「Revuze」 AIによるVoC分析で真の顧客理解とコスト削減が両立する理由

顧客の声（Voice of Customer、以下VoC）に耳を傾けることは、製品やサービスを改善し、ブランドの評判を高める上で不可欠です。近年…

2024年11月21日(木)

SalesZine リベロが、データ統一クラウド「Srush」を導入　効率的なデータ分析プロセスを確立

2024年10月18日(金)