オプトとコネクトムが設置した「オムニチャネルイノベーションセンター」はサービスサイトを開設した。今後、小売業界専門のマーケティング支援および情報発信を強化していく。また、1月1日付で小売業界やOMO戦略に知見を持つ伴大二郎氏がセンター長に就任した。
オプトでは、2018年に小売業を中心とした有店舗事業者のデジタルシフト支援を目的に「オムニチャネルイノベーションセンター」を設置し、小売業界にフォーカスした専任のマーケティング人材を集結させた組織で小売業界への支援を進めてきた。
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