真説！ ソーシャルメディアマーケティング

オンライン上の口コミとは本来どういうものなのか？
「顧客の声に耳を傾ける」を本気で考えてみる

株式会社アイ・エム・ジェイ[著]

更新日: 2012/10/17
公開日: 2010/01/27

• クチコミ
• トレンド
• 海外情報
• ソーシャル

• 
• 
• 
• 
• 通知

　オンライン上の口コミの波及効果は既に見逃せないものになった。「口コミ」という慣れ親しんだ表現ではあるが、そのデータの性質・扱い方はリアルでの「口コミ」とは本質的に異なる。『真説！ソーシャルメディアマーケティング』第2回では、ソーシャルメディアマーケティングにおいて最も重要な戦略である「顧客の声に耳を傾ける」ことについて解説していく。【バックナンバー】

• 
• 
• 
• 
• 通知

目次

• Page 1

  • ソーシャルメディアマーケティングの5つの戦略とは
  • Listeningはマーケティング全般の戦略設計に活かすもの
  • 解析ツールの登場により可能となった理想的なインサイト分析

• Page 2

  • 従来の消費者調査との比較から見るListeningの可能性
  • 対象や担当者における違い
  • 調査手法や結果における違い

• Page 3

  • 顧客からのフィードバック収集におけるListeningの意義

※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です（登録無料）。

• 新規会員登録無料
• ログイン

この記事は参考になりましたか？

0参考になった

• WEB用を表示
• プッシュ通知を受け取る

• 
• 
• 
• 

真説！ ソーシャルメディアマーケティング連載記事一覧

• ソーシャルメディアマーケティングで重要な、　口コミを“力づける”環境づくりと口コミを“取り...
• 米Symantecの事例で理解するソーシャルメディア上での能動的カスタマーサポート
• ソーシャルメディア施策を打つ前に理解しておくべき考え方

もっと読む

この記事の著者

株式会社アイ・エム・ジェイ（カブシキカイシャアイ・エム・ジェイ）

株式会社アイ・エム・ジェイ

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この著者の最近の執筆記事

この記事は参考になりましたか？

0 参考になった

この記事をシェア

• 
• 
• 
• 
• 通知

シェア

MarkeZine（マーケジン） https://markezine.jp https://markezine.jp/static/common/images/fb_logo.png

2012/10/17 10:29 https://markezine.jp/article/detail/9412

おすすめ

イベント

アクセスランキング

1. 1

   AI時代に広告会社のクリエイターは何を担う？ AI化できない部分の鍛え方、一番大事なスタンスの持ち方

2. 2

   「もはやAmazon外の売上にまで」実店舗や自社ストアにも影響を与える『Amazon Ads』

3. 3

   顧客とつながり続け、「買う」と「好き」を両立する──KATEが実践する“立体的な顧客体験設計”

4. 4

   デジタル広告のCPAが7割に改善！メディケア生命保険が挑戦した“自動化時代”の運用体制見直し

5. 5

   打ち手の精度は“顧客理解の深さ”で決まる。行動×心理データから導く、実践的「顧客理解フレーム」とは

6. 6

   信頼による差別化が求められる時代へ──レイ・イナモト氏が語る、ブランド構築のために必要な4つのシフト

7. 7

   動画広告の成果をどう測る？電通デジタルとライフネット生命が事業貢献度を可視化！

8. 8

   AI時代、BtoBのコンテンツマーケはどう変わる？カギは「情報の伝達」ではなく「価値体験の創出」へ

9. 9

   なぜマーケターとデザイナーはすれ違ってしまうのか？共創のためのシンプルな第一歩

10. 10

    エンタメ性重視で動画総再生数5億回突破。大丸松坂屋百貨店が自社の運用ノウハウを伝えるSNSマーケ支援

アクセスランキング

• 今日
• 月間

1. 1

   AI時代に広告会社のクリエイターは何を担う？ AI化できない部分の鍛え方、一番大事なスタンスの持ち方

2. 2

   「もはやAmazon外の売上にまで」実店舗や自社ストアにも影響を与える『Amazon Ads』

3. 3

   顧客とつながり続け、「買う」と「好き」を両立する──KATEが実践する“立体的な顧客体験設計”

4. 4

   デジタル広告のCPAが7割に改善！メディケア生命保険が挑戦した“自動化時代”の運用体制見直し

5. 5

   打ち手の精度は“顧客理解の深さ”で決まる。行動×心理データから導く、実践的「顧客理解フレーム」とは

6. 6

   信頼による差別化が求められる時代へ──レイ・イナモト氏が語る、ブランド構築のために必要な4つのシフト

7. 7

   動画広告の成果をどう測る？電通デジタルとライフネット生命が事業貢献度を可視化！

8. 8

   AI時代、BtoBのコンテンツマーケはどう変わる？カギは「情報の伝達」ではなく「価値体験の創出」へ

9. 9

   なぜマーケターとデザイナーはすれ違ってしまうのか？共創のためのシンプルな第一歩

10. 10

    エンタメ性重視で動画総再生数5億回突破。大丸松坂屋百貨店が自社の運用ノウハウを伝えるSNSマーケ支援

1. 1

   アパレル大手ワールドのMA刷新　属人化を脱し、“現場で動く”CX戦略とは

2. 2

   打ち手の精度は“顧客理解の深さ”で決まる。行動×心理データから導く、実践的「顧客理解フレーム」とは

3. 3

   ファンの声が企画になる、清水エスパルスの「巻き込み力」に学ぶファンマーケティング

4. 4

   LINEヤフーと電通、電通デジタルの共同分析基盤「SynWA project」とは？活用方法を聞く

5. 5

   【初取材】Netflixは広告プラットフォームではない。目指すのは「広告も含めた最高な視聴体験」

6. 6

   「提案が通らない」悩みを解消する、隠れた重要スキル──BtoBマーケに必須の“社内合意形成”の進め方

7. 7

   動画広告の成果をどう測る？電通デジタルとライフネット生命が事業貢献度を可視化！

8. 8

   群雄割拠の縦型動画時代、若年層に響くコンテンツを作るには？サイバーエージェントの専門チームに聞く勘所

9. 9

   デジタル広告のCPAが7割に改善！メディケア生命保険が挑戦した“自動化時代”の運用体制見直し

10. 10

    花王ヘアケアのブランドポートフォリオが完成　若年層ターゲットの第3弾新ブランド「MEMEME」を発表