真説！ ソーシャルメディアマーケティング

オンライン上の口コミとは本来どういうものなのか？
「顧客の声に耳を傾ける」を本気で考えてみる

株式会社アイ・エム・ジェイ[著]

更新日: 2012/10/17
公開日: 2010/01/27

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　オンライン上の口コミの波及効果は既に見逃せないものになった。「口コミ」という慣れ親しんだ表現ではあるが、そのデータの性質・扱い方はリアルでの「口コミ」とは本質的に異なる。『真説！ソーシャルメディアマーケティング』第2回では、ソーシャルメディアマーケティングにおいて最も重要な戦略である「顧客の声に耳を傾ける」ことについて解説していく。【バックナンバー】

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目次

• Page 1

  • ソーシャルメディアマーケティングの5つの戦略とは
  • Listeningはマーケティング全般の戦略設計に活かすもの
  • 解析ツールの登場により可能となった理想的なインサイト分析

• Page 2

  • 従来の消費者調査との比較から見るListeningの可能性
  • 対象や担当者における違い
  • 調査手法や結果における違い

• Page 3

  • 顧客からのフィードバック収集におけるListeningの意義

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