カスタマーサクセスで顧客体験をアップデート――openpageの目指す顧客コミュニケーションとは

　サブスクリプションビジネスの拡張に合わせて、カスタマーサクセスが重視されつつあることは、多くのビジネスパーソンが気づいているだろう。openp...

2021/11/16

BtoBテレビCMをどう作る？組織を超えてCMベネフィットを届けるには

　コロナ禍で増加する店舗のデジタル化ニーズに応えるサービスとして、「STORES」のユーザー数を大幅に伸ばしたhey。同社ではテレビCMを含めた...

2021/11/01

思想あるブランドが消費者に選ばれる　電通若者研究部とヘンケルジャパンが紐解くインサイトの捉え方

　あらゆるモノが溢れ、コモディティ化する現代において「商品・サービスの差別化」はより困難になっている。企業が自社の商品・サービスの価値を真に伝え...

2021/10/22

リアル×デジタルでファン創造の循環を作る、サントリー流のデータマーケティング

　消費者との直接的な接点が少ないBtoBtoCのビジネスにおいては、まだまだデータ活用の在り方を模索している企業が多い。また、昨今の個人情報やデ...

2021/10/06

セプテーニが2年連続最優秀賞！丸亀製麺の店外でブランド体験を提供する実践的なLINE活用プランとは？

　今年で3回目となるLINE主催のパートナー企業向けプランニングコンテスト「LINE Planning Contest 2021」が開催された。...

2021/09/29

LINE広告が少額から運用できるって知ってた？ 運用のコツを聞いてみた

　約8,800万（2021年3月末時点）の月間利用者数に対して自社製品やサービスの訴求が可能なLINE広告は、オンラインで開設から配信まで完結し...

2021/05/13

店舗来店型ビジネスのアナログ＆デジタル施策を統合！顧客体験最適化に挑む、スヴェンソン

　コロナ禍の大きな環境変化を機に、デジタルシフトが加速している。オンライン・オフライン問わず、今現在、どのような顧客体験が求められているのだろう...

2021/04/26