累計会員数1,000万人超！ヘルスケアアプリ「あすけん」はなぜ愛される？マーケティング戦略に迫る

　伸び悩むサービスがアプリ化をきっかけに急成長を遂げるケースがある。食事管理アプリ「あすけん」はその一例だ。Webサービスを2007年に開始し、...

2024/08/05

タイミングもファンの想いも逃さない。DAU87万人超の漫画アプリ「サンデーうぇぶり」に学ぶ成長の秘訣

　『名探偵コナン』や『犬夜叉』などの名作から、最近では『葬送のフリーレン』といったヒット作などを快調に生み出す小学館の「少年サンデー」。その編集...

2024/08/02

なぜ「電車の中のテレビ局」なのか？電車内サイネージのリポジショニングを図る「TRAIN TV」の狙い

　ジェイアール東日本企画は2024年4月1日より新たな番組配信プラットフォーム「TRAIN TV（トレインティーヴィー）」を立ち上げた。「電車の...

2024/07/19

改革にともなうオペレーションの不備、手探りのKPI設定……リコーとfreeeが語るマーケの失敗談

　往々にして、先人の成功譚よりも失敗談から学べることは多い。セールス中心の歴史が長く、経験者が少ないとされるBtoBマーケティング領域の場合、失...

2024/07/10

データ活用のジレンマを解消するには？カゴメとサントリーのLINE活用事例から語られた「循環」を生む鍵

　ユーザーの詳細な行動や嗜好を把握し、パーソナライズされた顧客体験を可能にする、顧客データの活用。しかし、多くの企業にはそれが進まない「ジレンマ...

2024/07/05

顧客満足度2年連続No.1「スカイマーク」のCS・CX戦略　専門家と紐解くPDCAと現場巻き込みの鍵

人口減少にともなって新規獲得による事業成長が困難になり、他方では顧客ニーズが多様化、コモディティ化。以前に増してCXの改善が着目されるようになっ...

2024/06/27

GREEN SPOONが販路拡大で得たこと、失いたくなかったこと

　リテールメディアへの相次ぐ参入と激しい市場拡大など、大きな変化が起きているリテール業界の中で、見逃せないことの一つがD2Cブランドの販路拡大だ...

2024/06/14