SalesZine カスタマーサクセス・アワード 大賞はNEC！天下一武闘会を勝ち抜いた最強のCSMはfreee青山氏に

2026年7月15日（水）、日本カスタマーサクセス協会とカスタマーサクセス株式会社は「カスタマーサクセス・アワード2026」を開催した。スタート…

2026年08月07日(金)

SalesZine AI時代の新職種「FDE」とは？求められるのは技術力よりも顧客業務の圧倒的な解像度

従来のカスタマーサクセス（CS）の枠を超え、顧客の現場に深く入り込み、ビジネス課題を理解してAIで解決へ導くフォワード・デプロイド・エンジニア（…

2026年07月01日(水)

SalesZine OpenAIは顧客のAI活用にどう伴走するのか　導入から定着、事業成果につなげるカスタマーサクセス

才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回は「ChatGPT」を開発・提供するOpenAIの日本法人を取材しま…

2026年10月21日(水)

SalesZine リソース減を乗り越えNRR107％を実現。3つの柱で収益貢献を目指す、TOPPANデジタルのCS改革

TOPPANグループ全社のビジネス改革が進む中、プロダクトチーム主導のThe Model型セールスでSaaS事業を推進してきたTOPPANデジタ…

2026年05月26日(火)

SalesZine レブコム、「MiiTel Synapse Copilot」にAI分析を自動実行機能（β版）を追加

2026年10月19日(月)

SalesZine AI時代、CSの役割はどう変わるのか。イタンジ×カケハシが語るVSaaSにおける“人の価値”

生成AIの普及に伴い、カスタマーサクセス（CS）領域でも定型業務の自動化が進んでいる。オペレーションの効率化が進む一方、改めて問われているのが「…

2026年09月16日(水)

SalesZine AIは「正解」を出し、CSは「現場」を動かす──不動産DXの最前線で求められる「業務再構築」の正体

SaaS市場の成熟やAIの進展により、カスタマーサクセス（CS）は単なる導入支援から、顧客の業務設計や意思決定に踏み込む存在へと変化しています。…

2026年04月23日(木)

SalesZine ソフトウェアは「ビタミン剤」から「鎮痛剤」へ　AIが変える製品価値とカスタマーサクセスの役割

AIの台頭により、CS（カスタマーサクセス）に求められる役割は変化しつつあります。「SaaS is Dead」などという不穏な言説も飛び交います…

2026年04月22日(水)

SalesZine 10人の有志と始めた「カスタマーサクセス」　NECが挑んだ全社展開までの7年の軌跡

SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回はNECのマ…

2025年05月29日(木)

SalesZine PeopleXがAIネイティブ営業プラットフォームを発表　AI商談支援の提供を開始

2026年10月14日(水)

SalesZine HubSpotの最高顧客責任者は問う　「営業とカスタマーサクセスの足並みは揃っているか？」

30万社超の顧客を抱えるHubSpotは、カスタマーサクセスをどのように実現しているのか。ボストンで開催中の「UNBOUND 2026」に参加す…

2026年09月30日(水)

SalesZine ドメインエキスパートを優先して配属すべきポジション1位は「カスタマーサクセス」【エムエム総研調査】

2026年09月10日(木)

SalesZine カスタマーサクセス施策は「一元管理」で効果体感率が最高に／バーチャレクス・コンサルティング調査

2026年07月31日(金)

SalesZine 100、営業・マーケ・CS向けAIエージェントサービス「100 Agent Works」を提供開始

2026年06月30日(火)

SalesZine 【7/15開催】「カスタマーサクセス・アワード2026」候補企業と「CS天下一武闘会」出場者が決定

2026年06月17日(水)

SalesZine 利用者の9割弱がカスタマーサービスへの問い合わせ前に自己解決【HubSpot Japan】

2026年06月04日(木)

SalesZine AI時代に、なぜ「泥臭いCS」が求められるのか？　業界インフラを担う覚悟と、拓かれた多様なキャリア

SaaS市場の成熟やAIの進展により、カスタマーサクセス（CS）は単なる導入支援から、顧客の業務設計や意思決定に踏み込む存在へと変化しています。…

2026年05月21日(木)

SalesZine CSの“曖昧な評価”を脱却する──300項目のスキルマップで実現する「組織の再現性」

SaaS市場の成熟やAIの進展により、カスタマーサクセス（CS）は単なる導入支援から、顧客の業務設計や意思決定に踏み込む存在へと変化しています。…

2026年05月13日(水)

SalesZine JBN、「HubSpot Customer First in Japan 2025」を受賞

2026年04月28日(火)

SalesZine サイバネットシステム、全社横断のカスタマーサクセス変革に向けて「Growwwing」を導入

2026年04月27日(月)