CommerceZine “顧客の自己解決”で申込数1.9倍！LIXIL、平和堂の成功から生まれた「ナレッジジャーニー」とは？

商品やサービスに疑問を持ちながらも問い合わせず去ってしまう「サイレントカスタマー」は、全体の9割にも上るといわれている。しかし、彼らの見えざる疑…

2025年05月14日(水)

CommerceZine ServiceNow、年次イベントでAI活用型新CRMを発表　CX向上・業務効率向上の両立を実現

2025年05月13日(火)

SalesZine ウフル、「Agentforceクイック導入支援サービス」提供開始

2025年04月21日(月)

CommerceZine ベルシステム24とシンカー、通話データやVOCから顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」提供開始

2025年04月16日(水)

SalesZine ［4/17参加無料］KDDIら登壇！Zoom、AI活用とCX改革の最前線を共有するリアルイベント開催

2025年04月15日(火)

HubSpot、AI機能をはじめとする200以上の製品アップデートを発表

2025年04月15日(火)

SalesZine HubSpot、AI機能をはじめとする200以上の製品アップデートを発表

2025年04月14日(月)

CommerceZine ベルシステム24、生成AI活用のVOCマーケティング支援ソリューション「s.i.g.n.」を提供開始

2025年04月10日(木)

CommerceZine 対話型音声AIのSaaS「IVRy」、AIが自動応答と新たなQ＆A生成を行う新機能を提供開始

2025年04月07日(月)

CommerceZine トランスコスモスとモビルス、コンタクトセンター向けAIエージェント提供に向け新合弁会社を設立

2025年04月02日(水)

SalesZine 「Front Agent」の議事録自動作成機能を、電話中にウェブ会議に移行できる「会議ソナー」に提供

2025年03月19日(水)

SalesZine ブイキューブ、Agoraの新ソリューション「会話型AIエンジン」を日本正規代理店として提供開始

2025年03月14日(金)

CommerceZine 世界の小売に学ぶAI活用・従業員向けの接客サポートも　ブランド価値への影響は／NRFレポ

2025年1月12日から14日、ニューヨークで小売業界の大規模イベント「NRF 2025: Retail’s Big Show（NRF）」が開催…

2025年03月13日(木)

SalesZine Zoom、新パートナープログラム「Zoom Up サービス プログラム」を導入

2025年02月26日(水)

SalesZine 不満・トラブル問い合わせ後の満足のいく対応により、約7割が「その企業への信頼が高まった」／ラスク調査

2025年02月19日(水)

CommerceZine オンワードHD、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定・公開　各部門から委員を選出し体制を整備

2025年02月18日(火)

CommerceZine 博報堂、生成AIで顧客の声を可視化・分析する新サービスを提供開始　潜在的なニーズ・不満の発見が可能に

2025年02月12日(水)

博報堂、生成AIで顧客の声を可視化・分析するコンサルティングサービスの提供を開始

2025年02月12日(水)

MicoworksとLINEヤフー、LINEを活用したビジネスチャットサービスの提供を開始

2025年02月04日(火)

SalesZine MicoworksがLINEヤフーと協業　顧客対応を組織で効率化する「BizClo」の提供開始

2025年02月04日(火)