CommerceZine Micoworks、LINEヤフーと協業　1to1の顧客対応を組織で効率化する新サービスを提供開始

2025年02月04日(火)

CommerceZine AIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行うパーソルエスアンドアイ、2/1より事業開始

2025年01月30日(木)

CommerceZine ゴールドウイン、公式ECにNarvar導入　カスタマーセンターへの問い合わせなしで返品・交換が可能に

2025年01月21日(火)

CommerceZine 米国発・ノーコードアプリ構築のAdalo、日本オフィス開設　同国内での事業展開とサポート体制を強化

2025年01月20日(月)

CommerceZine futureshopが「ZenLink」「ZenPromo」と連携　越境EC展開の支援を強化

2025年01月20日(月)

CommerceZine 売れるネット広告社Gとニュウジアが業務提携　90言語に対応した店舗予約AIエージェントの提供を開始

2025年01月16日(木)

CommerceZine カラクリ、日本固有の文化・言語特性に対応する安全なAI活用基盤実現に向け新サービスのβ版を提供開始

2024年12月27日(金)

CommerceZine 売れるネット広告社、ニュウジアと業務提携し90言語対応の越境EC特化型AIエージェントを提供開始

2024年12月27日(金)

CommerceZine カウネット、コンタクトセンターに音声テキスト化AIツールを導入　CX向上施策を推進

2024年12月24日(火)

CommerceZine RightTouch、生成AIでVoCデータの加工・分析・活用を自動化する新プロダクトの提供を開始

2024年12月20日(金)

CommerceZine ELYZA、コンタクトセンターに特化したLLMプロダクトの提供へ　業界の課題解決と高度化を目指す

2024年12月09日(月)

SalesZine 1万1,278名のカスタマーセンター従業員が選んだ「幸福度の高いカスタマーセンター」が決定

2024年11月27日(水)

CommerceZine 伊藤忠テクノソリューションズとPKSHA Communication、コンタクトセンター事業を強化

2024年11月21日(木)

CommerceZine ベルシステム24、厚労省マニュアルや東京都の条例に準じたカスハラ対策サービスの提供を開始

2024年11月19日(火)

CommerceZine チャネルトーク、AI機能「ALF」を提供開始　Shipify・LOGILESS利用者向け拡張機能も

2024年11月07日(木)

タイミー、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入

2024年11月05日(火)

CommerceZine プレイドグループのRightTouch、カスタマーサポートの各顧客接点で活用できる生成AIを発表

2024年10月31日(木)

CommerceZine DMM、カスタマーサポートにKARAKURI assistを導入　月間150時間の対応時間短縮を実現

2024年10月21日(月)

CommerceZine 湖池屋が電話自動応答サービス「IVRy」を導入　不要な営業電話対応を減らし約7割の工数削減に成功

2024年10月08日(火)

CommerceZine ラクス、メール共有・管理システム「メールディーラー」にカスハラ対策支援「AIクレーム検知」機能を導入

2024年10月02日(水)