【意味・内容】

企業が一人ひとりの顧客と直接コミュニケーションをとって行うマーケティング活動。

【解説】

代理店などの中間業者を介さず、電話、ダイレクトメール、SNS、カタログなどを通じて消費者に商品情報を提供する。

顧客と直接的な関係が築ける、顧客に合わせた広告媒体を選べる、顧客データを収集できる、といったメリットがある。

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