シャノン、Zendesk製品と連携　カスタマーサポート×マーケティングを実現

2018/03/14

求められるのは、マーケティング視点～リクルート「Airレジ」が取り組む、最新カスタマーサポート

　リクルートライフスタイルのPOSレジアプリ「Airレジ」のカスタマーサポートは、プロアクティブに顧客とのコミュニケーションを行っている。特徴は...

2018/01/31

IBMとセールスフォース・ドットコム、戦略的パートナーシップを強化　AIがカスタマーサポートを支援

2018/01/23

サイバーエージェントのAI研究開発組織、大阪大の石黒教授とチャットボットに関する特許を共同出願

2018/01/22

チャットボットサービス「AI Messenger」、「LINE カスタマーコネクト」の全機能に対応

2017/12/12

ジャパンネット銀行、LINEでの問い合わせ対応を開始　AIで24時間365日対応

2017/11/02

セブン＆アイ・ホールディングス、オムニチャネル戦略推進のためSalesforce製品を導入

2017/09/25

タスク管理ツール「Jooto」をPR TIMESが事業譲受　広報の他部署連携やCS支援でシナジー狙う

2017/09/21

ナノ・ユニバース、チャットボットによるカスタマーサポートを空色と実施

2017/09/08

重要なのはキャラ設定⁉　KDDIエボルバが語る、LINE カスタマーコネクト導入のすすめ

　カスタマーサポートの現場に、テクノロジーの導入が進んでいる。4月に正式リリースされたLINE カスタマーコネクトは、LINEアカウントを通して...

2017/08/09

AIのマネージメントで差別化！　ベルシステム24が目指すLINEカスタマーコネクト導入支援とは

　2017年4月に正式リリースした「LINE カスタマーコネクト」では、LINE経由でのユーザーからの問い合わせに対し、AIでの自動対応ができる...

2017/08/03

ケイ・オプティコム、「IBM Watson」を活用したチャットボットサポートを導入

2017/08/01

生活を支えるインフラに～トランスコスモスが目指すLINE カスタマーコネクト活用の形

　LINEとジョイントベンチャーを立ち上げるなど、カスタマーサポートでのLINE活用に先行して取り組んできたトランスコスモス。同社によれば、LI...

2017/07/27

サイバーエージェント、「LINE カスタマーコネクト」の販売・運用代理パートナーに

2017/07/14

ラクス、Webチャットツール「Chat Dealer」をリリース　メールとチャットの履歴を一括管理

2017/07/06

ハウスコムとトランスコスモス、物件検索から店舗への問い合わせまでLINEで完結するサービス開始

2017/06/30

OKWAVE、AIエージェントサービスの提供を開始　3,500万件以上のQ＆Aデータを活用

2017/06/29

SMBC日興証券のコンタクトセンター、LINEでの自動チャットサービスを提供へ　人工知能を活用

2017/05/19

NRI、窓口業務を効率化・高度化するAIソリューション「TRAINA」の機能拡張　チャット対応強化

2017/05/10

楽天、日本IBMと「楽天AIプラットフォーム」を構築 　チャットボットのスムーズな導入可能に

2017/04/27