Salesforceのプラットフォームを一言で表すと――”カスタマーサクセス“に込められた意味を問う

　本連載では、いよいよプレーヤーが絞られてきたプラットフォームに焦点を当て、各社の思想とソリューションの概要を掘り下げていく。今回は、CRMとS...

2019/02/22

リクルートの「広報だけど広報っぽくない特殊部隊」　そのKPIは露出量ではなく…

　リクルートは2012年に分社化し、リクルートホールディングスを筆頭とする持ち株会社制に移行しました。 本社機能を持ったリクルートホールディング...

2019/02/18

ハーレーダビッドソン流、顧客データ活用の極意を明かす【MarkeZine Dayニュース】

2019/02/07

伸び悩むFacebook、TikTokの利用率は急浮上【SNS利用動向調査】

　SNS利用者数は年々増え続けています。しかし、SNSによっては利用率が伸びているものもあれば減っているものも……。SNS利用動向に関する調査結...

2019/02/04

トランスコスモス技術研究所、「HubSpot」の導入支援を開始 顧客ロイヤリティ向上をサポート

2019/01/22

NECが語る顧客エンゲージメントを深めるBtoBマーケティング【MarkeZine Dayニュース】

2019/01/22

フェイスブック ジャパン長谷川晋代表が語る、Facebook＆Instagram2019年の展望

　現在日本では、月間約2,800万人に利用されているFacebook。そして、月間2,900万アカウントから利用されているInstagram。広...

2019/01/15

「商品軸」から「顧客軸」へ――メルセデス・ベンツ日本が目指す“フリクションレス”な顧客体験とは？

　セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）は、2018年12月5日「Salesforce World Tour Tokyo2018...

2019/01/09

【2018年の人気サイト・アプリランキング】アプリはSNS、PCサイトで強いのはあのヤからはじまる…

　2018年でUUの多かった人気アプリ・サイトとは!?ランキングをマンガで紹介します！成長率についても要チェック！（ヴァリューズ調査／調査概要は...

2019/01/08

インテックの統合型CRM上で日経のビジネスデータベースが利用可能に ビジネスマッチング機能も開発予定

2018/12/26

Emotion Techとデロイト トーマツ コンサルティング、CRM／CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19

ガートナー、2018年版「日本におけるCRMのハイプ・サイクル」を発表　市場のトレンド・成熟度は？

2018/12/18

KPIは卓球台の数!?市場を紡ぎ出すスヴェンソンスポーツマーケティングの取り組み

　新リーグ「Tリーグ」が開幕したり、2020年の東京オリンピックに向けて盛り上がりを見せている卓球。「日々の暮らしの中に、卓球があたりまえのよう...

2018/12/17

ボルボの“フラグを逃さない”コミュニケーション設計／8年に一度の購入タイミングを逃さない方法とは？

　CX――カスタマーエクスペリエンスという言葉が定着し、重要視する企業が増えている。ただ、一元的に測定できる指標も定石もないのが現状だ。CXプラ...

2018/12/06

コールセンターの応対内容をCRM上で管理！NTTテクノクロス、自社ソリューションの新機能を提供へ

2018/12/05

ハブスポット、マーケ支援ツール「Marketing Hub」にFacebook広告管理機能を追加

2018/12/04

LINE、 各種法人向けサービスをリニューアル！「LINE公式アカウント」において新プランの提供も

2018/12/04

GMOデジタルラボとインターゾーン、自動車業界特化型アプリ制作サービス「gNOTE+」を提供！

2018/12/03

「ウザい広告」のさらに上をいったのは？2018年上半期スマホ広告出稿量ランキング公開

　2018年上半期に最も出稿のあったスマートフォン広告は？　ビデオリサーチインタラクティブのスマートフォン広告統計サービス「SmartPhone...

2018/12/03

生活者が預けた情報をCRMに活用可能！マイデータ・インテリジェンス、新サービス「MEY」を始動

2018/11/20