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2020年01月15日(水) 〜 2020年01月09日(木)
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2019年11月20、21日にb→dash主催のマーケティングカンファレンス「MiXER 2019」が開催された。本記事では「The P＆G ...
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顧客満足度やNPSだけでは改善策につながらない！具体案のための心理ロイヤルティマーケティング
実際に顧客満足度を測定して改善に努めようとしても、どんな施策を実行すべきか不確かな場合が少なくない。では、顧客の満足度やロイヤルティを定量化し...
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Criteoの調査で明らかになった、リターゲティング広告の正攻法
リターゲティング広告のベンダーとして業界をリードし、現在ではフルファネルのソリューションを提供しているCriteo。同社はある背景から「リター...
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検索1位の記事を日米で対決させてみた 日本のコンテンツ力の源泉は“武士道”の「義と勇」にあり
昨年の9月にアメリカのクリーブランド（オハイオ州）で開催された大規模なコンテンツマーケティングイベント「Content Marketing W...
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スシロー＆ストライプと考える、アフターデジタル時代の顧客体験【チャネルを超えた最高の接客とは？】
人々の生活にデジタルが浸透したことで、企業は様々な場面で顧客と接点をもつことができるようになった。その一方、様々なチャネルを組み合わせて一貫し...
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【ROIは他媒体の3～4倍】ネスレ日本の効果測定から見えてきた、Instagram広告の貢献度
Instagramでは動画フォーマットが盛んに用いられ、企業のプロモーションにおいても注目を集めている。しかし、Instagram上の動画広告...
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BtoBマーケは何を伝えたいかよりも「誰に」伝えたいか／KDDIが全力を注いだABM、その実現への道
独自のABM（Account Based Marketing）を展開し、日経BP Marketing Awards 2019 ストラテジック部...
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『ひとりの妄想で未来は変わる』など新刊がランクイン、2019年12月にAmazonで売れたマーケ本
2019年12月の1ヵ月間に、Amazonで売れたマーケティング関連本のランキングを1位から50位まで紹介する。前月ランキング外から急浮上した...
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顧客が求めるパーソナライゼーションをAI×ヒトで実現 今、マーケターに求められるものとは？
今CXの文脈で最も注目されている領域の一つ、パーソナライゼーション。ユーザーの状態や属性をもとにサイトなどを最適化し、ユーザーストレスを取り除...
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