コロナ禍で急変した店舗とECの役割。「MEDULLA」と「ジールス」に学ぶ購買体験の在り方

　デジタル上での購買体験を重視する取り組みは今に始まったことではないが、コロナ禍を契機に、より重要性が高まったのは間違いない。また、大きく変わっ...

2021/12/10

パーパス大流行の背景　過渡期を迎えた今、企業に求められる条件

　2021年現在、パーパスブームが起きていると言っても過言ではない状況だ。5～6年前からパーパスに着目し、様々なクライアントのパーパス策定／浸透...

2021/11/25

テレビCMで商談数が2倍に――会えない時代におけるSATORIのBtoBマーケティング戦略とは

　対面接触が難しくなり、これまで以上にプロモーション戦略の工夫が必要となっている。特にBtoBでは対面や訪問での地道な開拓にとどまらず、マスへの...

2021/11/19

カスタマーサクセスで顧客体験をアップデート――openpageの目指す顧客コミュニケーションとは

　サブスクリプションビジネスの拡張に合わせて、カスタマーサクセスが重視されつつあることは、多くのビジネスパーソンが気づいているだろう。openp...

2021/11/16

BtoBテレビCMをどう作る？組織を超えてCMベネフィットを届けるには

　コロナ禍で増加する店舗のデジタル化ニーズに応えるサービスとして、「STORES」のユーザー数を大幅に伸ばしたhey。同社ではテレビCMを含めた...

2021/11/01

思想あるブランドが消費者に選ばれる　電通若者研究部とヘンケルジャパンが紐解くインサイトの捉え方

　あらゆるモノが溢れ、コモディティ化する現代において「商品・サービスの差別化」はより困難になっている。企業が自社の商品・サービスの価値を真に伝え...

2021/10/22

リアル×デジタルでファン創造の循環を作る、サントリー流のデータマーケティング

　消費者との直接的な接点が少ないBtoBtoCのビジネスにおいては、まだまだデータ活用の在り方を模索している企業が多い。また、昨今の個人情報やデ...

2021/10/06