お客様の当たり前を追求し「気が利くね！」を醸成していきたい、三井住友カードのコミュニケーション改革

　国内に2,400万人以上の会員数を誇る三井住友カードが、従来のコミュニケーション方法を変革し、顧客エクスペリエンスを最適化すべく舵を切った。さ...

2016/12/07

“お客様の好みを軸に今を捉え、長く美を支える” 資生堂「ワタシプラス」の伴走型マーケティング

　資生堂「ワタシプラス」は、顧客とブランドをつなぐデジタルプラットフォーム。2012年の立ち上げから顧客との深いコミュニケーションを続けてきた。...

2016/12/01

MA導入・活用に潜む3つの落とし穴～新規獲得の負のスパイラルを打破するために必要なこととは

　本記事では、2016年9月9日に開催された「MarkeZine Day 2016 Autumn」でのセッション『ここがおかしい、日本のマーケテ...

2016/11/16

機械学習にできること、できないこと マーケターと人工知能の正しい付き合い方

　応用範囲の広さから注目され、「人の仕事を奪う」とまで言われる人工知能（以下、AI）。AIの中でも特に「機械学習」は、すでにマーケティング領域で...

2016/11/07

マーケターが知っておくべき人工知能・機械学習の“踏み込んだ”真実～マーケティング活用に必要な知識とは

　2016年9月8、9日にソラシティカンファレンスセンターで開催された「MarkeZine Day 2016 Autumn」。明治大学理工学部情...

2016/10/31

良品計画、スターバックス、丸亀製麺が語る、競争を勝ち抜くためのアプリ活用法

　本記事では、2016年9月9日に開催された「MarkeZine Day 2016 Autumn」のパネルディスカッション『企業アプリで顧客の購...

2016/10/26

顧客接点が増え続ける時代、オムニチャネルでのECをいかに実現する？ SAPに聞くデータと仕組み

　顧客接点が重要視されているが、もはや、スマホや実店舗のみにとどまらない。テクノロジーの進化で、私たちの想像を超えるあらゆるモノや場所が接点とな...

2016/10/18