マツキヨ、JAL、ファンケルの事例に学ぶ、テクノロジー×マーケティングの最適解

　「MakeZine Day 2018 Autumn」にて、日本アイ・ビー・エムのWatsonカスタマー・エンゲージメント事業部 事業部長の樋口...

2018/12/18

「君はビジネスマン失格」それでも、USJ柿丸氏がデータドリブンのCX変革をできた理由

　11月22日に行われたMarkeZine Day 2018 Kansai の基調講演に、「データドリブンで体験価値を創出 ～USJが進めるCX...

2018/12/14

朝日新聞デジタルが見てきた業界の変遷――レコメンドウィジェットによる収益性向上と新たなUXの提供

　「メディアを取り巻く外部環境は、過去2年間の間で大きく変わった」と語るのは、『朝日新聞デジタル』の広告マネタイズに従事する柳田竜哉氏だ。アドテ...

2018/12/12

顧客体験とは、期待を良い意味で"裏切ること"／「CASH」マーケターが語るニーズ起点のサービス設計

　新連載「『CX』て何だ？　新人編集者が新たな”顧客体験”を探る旅」では、広義な言葉ゆえに、企業やマーケターによって定義が異なるであろう「顧客体...

2018/12/06

ポカリ若返り戦略成功の裏には「走りながら考えられる大塚製薬の柔軟さ」がある

　若返り戦略の成果もあり、売上が好調なポカリスエット。テレビCMとWebを絡めながら、中高生をターゲットにキャンペーンを展開し始めて、今年で4年...

2018/12/05

勝てるインサイドセールスは目的設計にかかっている／HDE、カオナビ、VAIOの方法論とは

　近年、インサイドセールスへの注目が高まっている。しかし、従来の営業部門であるフィールドセールスや、マーケティング部門と業務が重なる部分も。イン...

2018/12/05

大事なブランドに保険かけてますか？IASのグローバルトップが語る、アドベリの現状

　日本でも、デジタル広告におけるアドベリフィケーションの取り組みへの注目が集まりつつある。しかしながら、グローバルと比較するとまだまだ意識に差が...

2018/12/04