効率化を言い訳に「顧客」を忘れていないか？アクセンチュアが分析する社会トレンド＆裏にある生活者の本音

　2024年2月末、アクセンチュアより「Accenture Life Trends 2024」が発表された。グローバルで見られる社会トレンドを分...

2024年07月02日(火)

リテールメディアならではの価値を最大化。イオンリテールが語ったアプリマーケティングと支える仕組み

　イオングループの総合スーパー事業を担うイオンリテールでは、アプリを起点としたリテールメディアの推進によって、顧客ロイヤルティを向上するとともに...

2024年02月29日(木)

1年でCVR約3倍、ROASは10倍に！ディーエイチシーはLINE戦略をどう改革したのか

　化粧品・健康食品を展開するディーエイチシー（以下、DHC）は、LINE公式アカウントで4,300万人という圧倒的な友だち数を誇る。しかしこれま...

2025年08月04日(月)

なぜ今、ヘラルボニーにマーケティング部門から共創依頼が増えているのか？

　社会価値創造と事業成長の両立という難易度の高いテーマに挑む際、自社で取り組みを完結させるのではなく、パートナーと共創する選択肢もある。2018...

2025年04月15日(火)

サイバー、電通デジタルを経てLuupのマーケ責任者に。その後は……？高木さんのキャリア作りの源泉

　本連載では、広告・マーケティング・インターネットサービス業界に特化し、約7,000人の転職や副業のキャリア設計支援を行ってきたホワイトグラッシ...

2024年11月27日(水)

形のないものにどう価値をつける？JTBと損保ジャパンから学ぶ“7P”を活用した戦略立案

　多くの商品・サービスが提供され、機能面での差別化が困難な昨今、有形の商品においても目に見えない付加価値が求められるようになっている。では、無形...

2024年06月06日(木)

イオンリテールはいかにして1,400万人のアプリ会員と1to1コミュニケーションを実現しているのか？

　2017年に「イオンお買物アプリ」をリリースしたイオンリテール。機能のアップデートやパーソナライゼーションの強化によって、1,400万人を超え...

2025年12月22日(月)

ビームス流、顧客と“相思相愛”になるCRM　顧客の行動にマイルを付与する新制度の成果は？

　多くの企業が試行錯誤しながらCRMに取り組んでいる。セレクトショップを営み、2026年で創業50年を迎えるビームスもその一社だ。長年にわたりC...

2025年09月02日(火)

インセンティブでは顧客の本音は集まらない！ドン・キホーテの施策設計に学ぶ、顧客の声の集め方・活かし方

　アンケートやインタビューなどの「顧客の声」データの活用は取得や分析におけるハードルがある上、「顧客の意見を反映しても売れなかった」など一筋縄で...

2025年04月17日(木)

人気が絶えない丸亀製麺の成長を支える、感性×データサイエンスのマーケティングとは

　2024年9月のMarkeZine Day 2024 Autumnに丸亀製麺 取締役 マーケティング本部長の南雲克明氏が登壇した。本記事では、...

2025年03月17日(月)

MAUが前年比＋9％！店舗接客にも活きるアプリへ　ユナイテッドアローズが語るアプリ刷新の裏側・後編

　アパレル業界の中でいち早くデジタル戦略に着手したユナイテッドアローズ。そんな同社が2024年から段階的にオンライン公式アプリのリニューアルを行...

2025年01月31日(金)

「ヘブバン」「ブルーロック Project」の2社が登壇　頭打ちのゲームアプリ市場でどう戦う？

　モバイルアプリの計測・分析ツールを提供するAdjustは、今年で2年目となるアプリマーケティングカンファレンス「Adjust Ignite T...

2024年10月23日(水)

データ分析は解くべき問い（イシュー）の分解から始めよ　役に立つ結果を出すための「切り口」の考え方

　データ分析を行うにあたって、最も重要なことは「どんな問題の解決策を見つけたいか」を明確にすることです。そして、大きな問題は答えを出しやすいサイ...

2024年03月26日(火)

MAU率は約30％を維持！羽田空港公式アプリがファン心理を捉える理由

　年間8,000万人以上が利用する羽田空港では、2021年3月にCXを向上させるために公式アプリ「Haneda Airport」をリリース。約4...

2024年10月18日(金)

累計会員数1,000万人超！ヘルスケアアプリ「あすけん」はなぜ愛される？マーケティング戦略に迫る

　伸び悩むサービスがアプリ化をきっかけに急成長を遂げるケースがある。食事管理アプリ「あすけん」はその一例だ。Webサービスを2007年に開始し、...

2024年08月05日(月)

データ分析に裏付けされた施策で、アプリ経由の購入率が向上！パルが実施した顧客分析による効果とは？

　雑貨ブランド3COINSのほか、50ものアパレルブランドを展開するパルは、すべてのグループブランドの情報発信や販売を行うWebサイトとアプリ「...

2024年06月14日(金)

森永乳業×東急ストアのID連携で実現へ！メーカーとリテールの枠を超えた、購買行動の可視化と効果検証

　多くの情報があふれる昨今、リテールメディアの活用など顧客との多様な接点作りの重要性はメーカー企業においても高まっている。一方で、デジタル施策が...

2025年09月29日(月)

若者が離れたのは「お酒」ではない。Z世代と探る、多様性時代に求められる“体験デザイン”

　「若者のお酒離れ」が叫ばれて久しいが、その実態は単純なアルコール離れではないのかもしれない。本稿では、調査データと現役大学生のリアルな声をもと...

2025年09月16日(火)

店舗業務を圧迫する魔物「電話対応」を打ち倒せ！【異世界マンガ】で学ぶLINEミニアプリ活用術

　異世界に転生した元カフェ経営者・勇太郎は、旅をともにする武器を手に入れようとしていた。しかしお目当ての鍛冶屋が閉業の危機に！　原因は「顧客との...

2025年07月03日(木)

Google広告の米国独禁法訴訟は「昨日の戦い」へ　AI時代の楽観的シナリオ

　米国やグローバルにおける広告・マーケティング業界の最新情報をまとめたベストインクラスプロデューサーズ発行の『BICP MAD MAN Repo...

2025年05月30日(金)