AI時代に求められる軍師の才覚　

――AIが普及し、ビジネス・マーケティングのあり方が刷新されつつある今、マーケターに求められる役割はどう変化していくのでしょうか。

　マーケティングそのものが「経営」とイコールになり始めている中で、「How（手法）」の話ばかりしているマーケターは、AIに代替されて不要になるでしょう。デジタル広告の運用など、Howの部分はAIがほぼすべて対応できるようになりますから。

　では、これからのマーケターに何が求められるのか。それは「Why（目的）」を設定できる能力です。「なぜそれをやるのか」という目的は、AIには設定できません。

　「営業利益を1%上げる」「顧客満足度を5％上げる」などの目標をなぜ達成しなければならないのか、この目標達成に向けたコンテキストを作れるのは人間だけです。そのWhyをAIにインプットすることで、AIは賢くなり、より高度なアウトプットを出してくれます。

――Whyを定義する役割へのシフトが、これまでよりもマーケターに求められるようになるのですね。

　私は、CMO（最高マーケティング責任者）を目指すのであれば「軍師」であるべきだと考えています。現場に出てバッタバッタと敵をなぎ倒すのは将軍（営業などの執行部隊）の役割です。軍師は、CEO（王）の隣にいて、将軍たちが討ち死にしないように、兵站をどう配置するかという戦略を立てる存在です。

　自ら将軍になって現場に突き進んでしまうマーケターもいますが、それでは会社は動きません。組織の全体像やお金の集め方・分配を理解し、人々を動かすための「ナラティブ（物語）」を作れるかどうかが、これからの軍師たるマーケターの条件です。

余白を作り、フィジカル体験から「非連続なチャンス」をつかむ　

――AIがHowを担うことで時間が生まれたら、人間はその時間で何をすべきでしょうか。

　生まれた時間を別の作業で埋めるのはダメです。「空白の時間（余白）」を意図的に作ることがとても重要です。なぜなら、大きなチャンスが舞い込んできたときに「その日は忙しくて……」と断ってしまえば、チャンスを逃すからです。

　だからこそ、暇な時間を作ってお茶をしたり、普段会わない人と雑談をしたり、人に会いに行ったりして一次情報を得ることが大事になります。今の時代、連続性のあるものに価値はなくなり、消費者は非連続な新しい発見にしか飛びつきません。非連続なチャンスは、余白からしか生まれないのです。

――最後に、MarkeZineの読者に向けてアドバイスをお願いします。

　まずはとにかくAIを触りまくることです。「Claude」などのAIを限界まで使い倒してください。部下に100回考え直せと言ったらパワハラになりますが、AIには100回ループさせて仮説検証をさせることができます。

　リッチな検索エンジンとしてAIを使ってしまい、最終的に自分で作業する、これではAIの奴隷と変わりません。AIに作業させることを常に意識して、余白の時間を生み出してください。

　そして、その空いた時間で、フィジカルなアセット（店舗での体験など）の価値をいかに高めるかを考えてください。デジタルが強くなるほど、リアルの場所での感動が重要になります。

　AI活用とフィジカルなアセット作りに時間を使いながら、歴史を学ぶなど様々なインプットを行って抽象化する力を養い、人間としての体験をもっと広げる。これらの行動が、これからの時代のマーケティングにおける最大の武器になるはずです。