「CX」に関する記事一覧：MarkeZine（マーケジン）

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「CX」に関する記事

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Reproがカンファレンスを初開催　米バーガーキング、「次世代ユニコーン企業」など登壇【参加無料】
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2019/12/04
山手線車内を筋トレ空間に！JR東日本、電車専用トレーニングアプリ「‘TRAIN’ing」試験公開
46
2019/12/04
消費者視点のオムニチャネル戦略で重要な3つのポイント、鍵を握る店頭受取サービスの導入

　これまで数回の記事で「消費者視点のオムニチャネル戦略」を考える上で何を理解するべきなのかを解説してきました。これは私の博士論文の重要な問いでもあります。今回はその集大成となる3つのポイントを紹介しましょう。
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2019/12/04
ココナラ、スキルマーケットアプリに「KARTE for App」を導入　ユーザー属性の細分化に活用
- CRM
- アプリ
- ニュース
- CX
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2019/12/04
【参加無料】アフターデジタル時代のUXを起点とした顧客育成／ビービット宮坂祐氏×前田徹哉氏が対談
- EC
- ニュース
- CX
5
2019/12/03
Spotifyにみるサブスクの真髄／「音楽発見」という体験が、ヒットの生み方まで変える大きなうねりに

　オイシックス・ラ・大地の西井敏恭氏が、サブスクリプションを採用する様々な企業のキーパーソンと対談する「サブスクリプションモデル大解剖」。今回は、音楽ストリーミング配信サービスSpotify（スポティファイ）を紹介する。自らもSpotifyのユーザーであり、得られる顧客体験から多くを学んでいると語る西井氏。データドリブンなサービス提供や現在に至るまでのファン拡大戦略をテーマに、日本のマーケティングを統括する井原氏と語り合った。
- インタビュー／事例
- CX
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2019/12/03
トヨタRAV4は若年層になぜ売れた？デジタル広告で「認知」「商品理解」を狙うクリエイティブの真髄

　2019年4月、日本市場には3年ぶりに登場したトヨタ自動車のSUV「RAV4」が売れに売れている。発売早々に月間販売台数が目標の8倍を記録、しかも予想以上に20～30代の購入が多いという。この好調に貢献しているマーケティングキャンペーンの中でも注目を集めているのが、TeadsのinRead®クリエイティブ広告の活用だ。トヨタ自動車、デルフィス、Teads Japanの3社に、RAV4が伝えたい“ワクドキ”体験を創出したクリエイティブについて取材した。
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2019/12/02
CX神話に惑わされるな　現場の数値改善に直結するユーザーへのおもてなし体験の作り方

　2019年9月、Sprocket社はロゴをはじめコーポレートアイデンティティ全般を刷新し、リブランディングを実施した。創業から一貫して、オンラインでのコミュニケーションに「おもてなし」の世界観を実現させることに注力してきた同社は、圧倒的な運用実績のもと、成果につながる顧客体験（CX）向上の手法を確立したという。数値改善に直結するユーザーへのおもてなし体験の作り方について、同社代表取締役の深田浩嗣氏に迫った。
59
2019/12/02
プレイド、Googleからの資金調達を発表　CX向上のため機械学習やAI技術の統合において協業
- Google
- ニュース
- CX
- 事業戦略
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2019/11/27
ビル・ゲイツからサティア・ナデラへ　「クラウド」ビジネスへと舵を切ったマイクロソフトの挑戦

　日本マイクロソフトは6月21日、「デジタル時代の真の顧客時間獲得に向けた『リアル空間Web化ソリューション』セミナー」を開催した。日本マイクロソフト流通サービス営業統括本部流通業施策担当部長の藤井創一氏によるセッションでは、クラウド時代にともなう同社ビジネスの変化、そして流通業におけるトランスフォーメーションの最新事例が語られた。
- Microsoft
- イベントレポート
- CX
- AI
- VR-AR-MR
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2019/11/27
生鮮食品EC「クックパッドマート」、保育施設に受け取り場所の設置を開始
- EC
- ニュース
- CX
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2019/11/26
セールスフォース・ドットコムとAWS、グローバル戦略的パートナーシップを拡大＆新サービスを発表
- ニュース
- CX
- AI
- 業務効率化
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2019/11/22
千葉ロッテマリーンズがUSERGRAM導入　チケットサイトやファンクラブサイトでのユーザー行動を分析
- CRM
- データ分析
- ニュース
- CX
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2019/11/21
LINEとエビソル、AIを利用した音声自動応答サービス「LINE AiCall」の実証実験を開始
- ニュース
- CX
- AI
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2019/11/21
締め切りまで残り2日！データ活用、CX、BtoBの最新事例をMarkeZine Dayで【特典あり】
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2019/11/20
「マス向け」から「個別最適化」へ　LINE活用を大きく進化させる「BOT BOOSTaR」とは

　LINE社が法人向けサービスを再構築した「リデザイン」によって、企業のLINE活用は大きく変わりつつある。“LINEにおけるユーザー体験のOne to One化”が求められているのだ。そのような中、電通デジタルはLINE公式アカウント向けの顧客獲得・育成支援サービス「BOT BOOSTaR（ボットブースター）」を開発した。本記事では、同社の落合氏と星野氏が同サービスの強みとともに、これからのLINE公式アカウント活用のポイントを語った。
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2019/11/20
電通デジタル、「DataRobot」と「KARTE」の連携ソリューションを提供開始
- サイト改善
- ニュース
- CX
- AI
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2019/11/19
クリエイティブサーベイ、Salesforceと連携した法人向けダイレクトヒアリングツールを提供
- BtoB
- ニュース
- CX
- 業務効率化
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2019/11/19
3.5倍の成果を創出した日本財託の事例に学ぶ、ユーザ行動に寄り添った体験設計のポイント【参加無料】
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2019/11/15
ONE COMPATHとオウケイウェイヴが協業　地図とAIチャットボットの連携などを実現へ
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2019/11/14

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