コールセンターが抱える課題を解決し、 顧客体験を向上するソリューション、 「ビジュアルIVR」とは？

　あらゆる接点で、顧客の望むタイミングで、最適な情報を提供しながら顧客と関係を深めていく。顧客中心のマーケティングの重要性は長く説かれている。顧...

2022/06/07

「意外と基本ができていない。」メールマーケのプロ・ラクス安藤氏がメルマガ“勝ちパターン”を解説！

　4月26日に『現場のプロが教える！ BtoBマーケティングの基礎知識』（マイナビ出版）が刊行された。この中でメールマガジンのパートを執筆した安...

2022/05/31

パーソナライズされたタイミング・内容が鍵！「CxOレター」で意思決定者との接点構築＆商談を生み出す

　セールス・マーケティングツールのデジタル化が進む中、時流に逆行するようにして注目を集めているセールス施策が「CxOレター（手紙営業）」だ。なぜ...

2022/05/30

Paraviから学ぶ、Cookieレス時代におけるクロスメディアプロモーションとデータ活用とは

　CookieレスやIDFA規制など、個人情報保護の潮流を受け、データマーケティングは新たなフェーズを迎えている。ビデオ・オン・デマンド・サービ...

2022/05/26

“ポイ活”人気で活況！アプリ・サイト事業者が押さえておきたい、LTVを高める「リワード広告」の使い方

　広告リンク先で一定の条件を達成したユーザーに対し、報酬としてアプリ内で利用できるポイントなどを付与する「リワード広告」。広告視聴だけでなく、ア...

2022/05/24

リテールテックで店頭体験は進化する──量販店などで導入広がる「リモート接客」の可能性

　続々と新しいリテールテックが登場する中、注目したい店頭DXソリューションの1つに「リモート接客」ツールがある。デジタルサイネージを用い、遠隔か...

2022/04/26

SaaSの急増で高まる顧客レビューの影響力。戦略的な収集・活用を支える「ITreview」とは？

　SaaS市場は急激に成長し、膨大な製品がひしめき合っている。そのような中、業界で重要視されているのが、レビューとも呼ばれる「顧客の声（Voic...

2022/04/21