“点”ではなく“線”で顧客を理解　花王の「Dockpit」「story bank」活用事例

　2022年5月26日（木）に開催された「VALUES Marketing Dive 2022」では、ヴァリューズのデータ分析ツール「Dockp...

2022/07/15

ヒットを生み出すリサーチ術とは？　正しい「ターゲット」「セールスポイント」を見つける3ステップを解説

　モノがあふれ、コモディティ化が進む今、自社商品・サービスをどのように打ち出していくべきか模索する企業は多い。そんな中、電通の戦略プランナー・阿...

2022/06/28

導入後3ヵ月で問い合わせが電話からメールに13％シフト！　ピーチ・ジョンの 「ビジュアルIVR」活用

　女性向け下着やルームウェアなどを展開する株式会社ピーチ・ジョン。相談窓口の運営を担うリレーションシップセンターでは、お客様のニーズや時代に合っ...

2022/06/10

コールセンターが抱える課題を解決し、 顧客体験を向上するソリューション、 「ビジュアルIVR」とは？

　あらゆる接点で、顧客の望むタイミングで、最適な情報を提供しながら顧客と関係を深めていく。顧客中心のマーケティングの重要性は長く説かれている。顧...

2022/06/07

「意外と基本ができていない。」メールマーケのプロ・ラクス安藤氏がメルマガ“勝ちパターン”を解説！

　4月26日に『現場のプロが教える！ BtoBマーケティングの基礎知識』（マイナビ出版）が刊行された。この中でメールマガジンのパートを執筆した安...

2022/05/31

パーソナライズされたタイミング・内容が鍵！「CxOレター」で意思決定者との接点構築＆商談を生み出す

　セールス・マーケティングツールのデジタル化が進む中、時流に逆行するようにして注目を集めているセールス施策が「CxOレター（手紙営業）」だ。なぜ...

2022/05/30

Paraviから学ぶ、Cookieレス時代におけるクロスメディアプロモーションとデータ活用とは

　CookieレスやIDFA規制など、個人情報保護の潮流を受け、データマーケティングは新たなフェーズを迎えている。ビデオ・オン・デマンド・サービ...

2022/05/26